国内水路陆路货物运输险索赔指南

货物在运输过程中发生损失怎么办？
一般来说，保险公司的分支机构遍布全国各市，给被保险人在规定时间内(不超过十天)报案带来了极大的便利——一旦发生事故，您可以向当地保险公司或承保公司报告。损失在3000元以下的赔偿案件(一般情况下)可以在出险公司快速赔偿。损失金额超过3000元的，由出险地公司与承保地公司联系，确定是由当地机构全权代理赔偿还是由承保地公司亲自到出险地理赔。

投保人和被保险人在索赔时应提供哪些证明材料？
向保险公司申请赔偿时，应携带以下相关证明：保险单（凭证）、运单（票）、提单、发票（价格证明）、货运记录、普通记录、交接验收记录、鉴定书、收货单位的入库记录、检验报告、损失清单、救援货物支付的直接费用文件。

此外，承运人或其他第三方应当按照法律或者有关规定赔偿部分或者全部的，还应当携带书面材料和诉讼书向第三方提出索赔。

三、保险公司如何确定赔偿金额？
保险货物在保险责任范围内发生损失时，保险金额按保险价值确定的，保险公司应当按照实际损失计算赔偿，但最高赔偿金额限于保险金额；保险金额低于保险价值的，保险公司按保险金额与保险价值的比例计算损失金额和救援保护费用。保险公司对保险货物损失的赔偿金额和因救援或保护货物支付的直接合理费用分别计算，不得超过保险金额。

三、被保险人的索赔期限有多长？
被保险人在得知损失后的第二天起180天内未向保险公司申请赔偿，不提供必要的文件，或者不收到应得的赔偿，视为自愿放弃权益。

四、保险公司的赔偿期有多长？
保险公司得知保险标的发生事故后，有责任调查现场，要求相关证明材料，确定损失原因，并核实是否赔偿。但一旦保险公司与被保险人达成协议，赔偿金额一般应在十天内赔偿。

五、被保险人和被保险人的义务是什么？
被保险人和被保险人应当依法履行如实告知义务，如实回答保险人对保险标的、被保险人和被保险人的询问。
投保人应当严格遵守国家和交通部门关于安全运输的规定，接受和协助保险人检查保险货物的防损工作。货物的运输和包装必须符合国家和主管部门规定的标准。
被保险人和被保险人应当提供有关资料和损失证明。
投保人或被保险人在保险责任范围内发生损失的，应当迅速采取救援保护措施，并立即通知保险公司当地机构。
保险公司有权终止保险合同或拒绝赔偿部分或全部经济损失。

六、代位请求赔偿权及其效力是什么？
保险责任范围内的保险货物损失，根据法律规定或有关规定，承运人或其他第三方负责部分或全部赔偿，被保险人可以要求保险公司先赔偿，保险公司同时向第三方索赔，称为代位索赔。
被保险人的过错导致保险公司不能行使代位请求赔偿权的，保险公司可以相应扣除保险赔偿；被保险人放弃第三方索赔的，保险公司不承担赔偿责任；被保险人要求保险人先赔偿的，被保险人应当向保险公司出具权益转让书，并协助保险公司向责任方追偿。