货物损失因无投保货运险仅赔运费

　　朱先生上个月委托一家快递公司运输一批电线。货运公司只同意按照公司规定赔偿运费的五倍，理由是货物没有投保公路货物运输保险。朱先生认为赔偿太低了。两个多月后，双方仍未达成协议。目前，朱先生正在考虑通过法律渠道提出索赔。

　　16500元未投保货物遗失，运费5倍

　　今年8月19日，朱先生代表广州市白云胜泽电线电缆管理部，委托广州市金城快递公司(以下简称金城公司)向广西桂林运输总值44.1万元的181捆电线，并支付运费990元。19日晚，朱先生接到金城公司的电话，被告知部分电线丢失。货物运到桂林后，金城公司桂林货运站出具欠条，确认丢失5捆电线，价值16500元。朱先生立即要求金城公司按失物价值全额赔偿，但被拒绝。

　　在朱先生出示的货物托运单上“客户注意事项”显示：“委托的货物应当保险运输。如有损坏或丢失，属于货运公司的责任范围。货运公司应当赔偿损失或丢失货物保险价格的100%。货物不委托保险运输，快递公司只承担货物运费的1：5赔偿责任。”据此，金城公司表示，只能按“注意事项”5倍的运费是5000元。

　　货物损失赔偿承运人说了算

　　朱先生向广州市工商行政管理局运输市场管理处投诉。9月12日，经调解，快递公司同意赔偿5000元现金，今后免收3000元运费。朱先生说:“货物丢失后，我不敢再找金城公司托运了。事实上，该公司只愿意支付5000元现金。”

　　金城快递公司的唐经理告诉记者：该公司已提醒客户在托运单上申请公路货物运输保险。如果不申请保险运输或公路货物运输保险，则不按损失价值进行全额赔偿，这是一种常见的规定。至于具体的赔偿方式，它是由各快递公司自己制定的。

　　消费者委员会认为物流业缺乏监管

　　许多货主表示，公路货物运输保险费有时超过运费。为了节约成本，他们经常选择不投保公路货物运输保险。记者从广州市消费者委员会获悉，今年上半年，该协会收到了15起对广州物流运营商的投诉，是去年同期的两倍。根据会议发布的《2007年上半年受理通知》分析：“托运货物的丢失或损坏，不按货物的实际价值进行赔偿，只按运价进行赔偿，是许多消费者投诉所反映的问题。据了解，广州数百家物流企业没有相应的管理部门，缺乏行业监管也是物流市场货运问题争议的主要原因之一。”

　　律师在看到合同条款后签字

　　根据《合同法》的规定，广东合邦律师事务所的谭驰律师认为：“承运人应当对运输过程中货物的损坏和损失承担赔偿责任。”“当事人约定货物损坏或者损失的赔偿金额的，按照约定计算；未约定或者约定不明确的，按照交付或者应当交付时货物到达地点的市场价格计算。”

　　由此可见，即使客户没有投保，也有法律依据要求赔偿损失货物的价值。如果双方签订了具体的赔偿方式合同，或双方签署了包含赔偿条款的托运单，只要内容不违法，就意味着协议生效，问题应按照约定的标准进行赔偿。鉴于大多数承运人提供格式化的委托合同，托运人在签字确认前应仔细查看合同条款。