站长百科访谈：张华分享多年B2C网站运营经验

站长百科—百科全书：大家好，这次我很幸运地邀请了专注于电子商务研究的张华先生参加采访。在采访之前，请张华先生做一个简单的自我介绍，谈谈你的互联网经验。

张华：大家好，我很高兴来到网站管理员百科全书访谈小组与您分享和交流B2C操作知识，呵呵，老师不敢当，希望和大家交流进步。

2003年上大学时，我申请了电子商务专业。当时，我对电子商务的概念仍然相对模糊。我的理解仅限于网上购物。现在电子商务网站不多，网上购物也不那么受欢迎。给我印象最深的是阿里巴巴。大学主要学习技术和电子商务概念。所以毕业后做了三年的技术，曾经做过网络公司，主要做网站建设。2009年主要从事技术转型运营B2C这一块。

站长百科—百科全书：我们都知道电子商务是一个新的发展产业，也是社会发展的趋势。张华先生可以说什么是电子商务，它的发展前景如何？

张华：对电子商务概念的一般理解是“网上购物”这样的概念。 这种理解有点宽泛，普通网民可以这样理解，但对于专业的电子商务人员，应该有自己的理解。

就我个人而言，所谓的电子商务是指从平台建设到商品采购、仓储销售、营销推广、客户服务咨询到交易支付等一系列环节。通过互联网信息技术进行统一管理，有效提高产品出货量和销售模式，改善用户的购物方式。我们称这套服务为电子商务。

就我个人而言，我对中国电子商务的发展前景非常乐观。首先，当然，因为我们是一个主要的消费国家，用户对产品的需求非常大。目前，中国有超过5亿网民，而且仍在上升。

其次，近年来，用户的网上购物习惯得到了缓慢的培养，人们更愿意接受这种方便的购物方式。我相信小组里的朋友应该有网上购物的经验。

站长百科—百科全书：今天的主要分享是B2C网站运营经验，对于这样的网站，前期需要做哪些准备？

张华：网站运营过程中会出现各种问题，如网站在不同浏览器中的兼容性、网站文本图片的错误、服务器的负载压力等。

因为推广后网站流量会迅速增加，用户终端也会多种多样，所以在推广前要尽量进行各种内部测试和检查，尽量保证服务器的稳定性、信息内容的准确性和用户使用的便利性。

站长百科—百科全书：我们都知道用户体验很重要，B2C网站也不例外，那么如何布局这样的网站，才能打动用户的心呢？哪个行业与定位有关？

张华：网站的布局和色彩搭配是用户体验的一个重要方面，这与网站本身的产品定位有关。数字的颜色会更耀眼，食品产品会更新鲜、更健康。

我们在做商场UI在设计时，尽量了解大多数著名商场的设计布局，不要太不同，因为大型网站已经培养了用户的使用习惯。如分类导航、促销广告位置等。

在设计过程中，把握“分类清晰，易于搜索，促销醒目，内容丰富”以用户需求为导向的原则。

站长百科—百科全书：展示网站商品图片的效果非常重要。张先生告诉我们在这方面需要注意哪些问题？

张华:嗯，好的。因为是网购，用户看不到实物产品，所以产品照片、图片、文字描述都很关键。对于任何产品，基本要从以下三个方面考虑:

1.产品原图

产品原图主要是产品的真实照片，需要多角度、全方位的体现。

特别是在一些细节上，需要拍一些特别的照片，让用户一目了然。

这个大家都参考比较大的服装网站，比如凡客，他们都做的很细致。或者食品类，会重点体现ISO等重要标志。

2：说明文字

说明文本是对产品的文本介绍。如产品型号、尺寸、品牌、保质期、特点等。文本排版应整洁合理，无错别字，字体为宋体12px或者14px。

所谓配合营销图，主要是对营销心理的把握。

三、配合营销图

所谓配合营销图，主要是对营销心理的把握。

它主要是为了扩大当前产品的效果，如一些户外用品商店，对于单一产品，将有用户在户外场景使用图片，让人们非常渴望，从而提高转化率。

站长百科—百科全书：网站建设过程不可避免地涉及到网站优化的问题，当产品上传时，产品名称、描述、介绍，如何命名更有利于优化？

张华： 网站制作上传后，首先要把你的网站提交给各大搜索引擎，写好robots.txt文件。然后主要是站内站外的优化。

在站内，是标题、关键词、描述写作技巧、页面内容写作规范。例如：标题应包含页面关键字，关键字标签也应写入关键字，描述页面产品的描述部分，重复页面关键字2-3次。在页面内容中，还需要粗体和重复反映关键字，以增加关键字的密度并获得排名。

此外，站内优化还需要做好站内链接。此外，站内优化还需要做好站内链接。就像类似产品页面的相互链接一样。站外优化主要是外链建设。 建立外链的方法有很多，如：站外博客、站群、友情链接、软文、论坛发帖等。

站长百科—百科：B2C网站的推广方式有哪些？如何做网络推广？和一般网站推广有什么区别吗？

张华:其实一般的推广方法都可以实用B2C上面。推广方式按效果分为两类：

一是实时性强，如QQ,微博，SNS，CPS，邮件、短信等促销方式。另一种是持久的，比如SEO,软文、口碑等。另外，推广方式，只是一种信息传播方式，大家可以选择最适合自己的。

目标用户群体的选择和宣传文案的制作也非常重要。让用户知道你很重要，让用户有兴趣了解你更重要。因此，推广手段不是完整的，而是完整的。

站长百科—百科：“内容为王，外链为王”，对于B2C后期如何维护网站，保证网站更新？

张华：对于网站建设成功后的内容更新，我们可以从两个方面入手：

1:产品部分

平台产品的定期更新不仅可以提高网站对用户的吸引力，还可以提高网站对用户的吸引力SEO每天以帮助搜索蜘蛛每天抓取内容。

在产品更新过程中，应注意标题、关键词和描述标签的写作规范，以提高单个产品的搜索排名。

同时，网站可以通过添加产品评论来更新。

一般在主页和内容页上调用10条左右的用户评论，达到内容更新的效果，

激励用户通过奖励机制对产品进行评论。

2: 内容更新

所谓内容更新，可以在网站上设置与产品相关的文章板块。zippo商场设置了相应的关于zippo知识和游戏专栏。然后定期更新文章内容，以达到网站整体内容更新的效果。最重要的是，它可以有效地提高网站的长尾关键词数量SEO服务，引入搜索流量。

当然，如果人员技术丰富，可以考虑使用“站内站”策略。在商场增加论坛。这是提高用户粘性、网站更新量和网站权重的最有效方法。

站长百科—百科：B2C该网站不同于一般网站，它是基于商品交易，必须找到自己的目标用户，才能有转化率，那么如何找到自己的目标用户呢？

张华：要选择目标客户，首先要分析目标客户。

我们网站的客户群是谁？男人？女人？哪个年龄段？你有什么爱好？地理位置和其他特征。需要分析。然后找到他们经常活动的网络环境。论坛，还是新闻网？或者搜索，或者QQ群等等。

整理和分析这些目标客户的活动区域是您要求推广的对象。在操作过程中，我们最好用表格对这些用户进行分类。

下一步是为目标用户群挖掘我们的产品亮点，吸引用户。

制定营销策略和详细的推广计划，坚持下去。

站长百科—百科：B2C独立网店和淘宝网店有什么区别？各有什么优缺点？

张华：B2C独立网店与淘宝网店的主要区别在于以下四个方面：

1.独立网店有自己的独立域名和服务器，需要自己开发网站平台，需要备案 。而淘宝平台不需要注册域名和服务器，网站也不需要自己建设，直接使用淘宝购物系统就可以了。这很简单。

2： 独立网站更容易做到SEO，能有效提升网站流量和品牌知名度，淘宝店做不到，只能通过淘宝客户从搜索引擎引入流量。

3:独立网店很难在早期推广。淘宝店从淘宝平台本身就有用户资源。从这个角度来看，淘宝的优势。

四、支付方面，独立网店可支持财付通、支付宝、货到付款等多种支付。

淘宝平台只能依靠支付宝工具，现在有货到付款，但很少。

站长百科—百科:如果你现在做B2C张先生对网站或淘宝有什么建议吗？

张华：我个人建议，如果你有更好的商品来源，你可以考虑淘宝平台。由于平台建设简单，成本低，自己的商品来源，有价格优势，不会在淘宝平台上竞争。

想做品牌站，选择独立网店比较理想。

当然，投资会更大。这主要取决于你的实际情况。

如果做B2C我有两个建议：

1:在细分领域制作品牌产品。

zippo商场就是这样做的，因为这样，市场份额就不会太大。

大网站不会用强大的资金和你竞争。

而且市场定位比较明确，成功的概率会更大。

而品牌产品的选择，更容易得到用户的认可。

2:做本地营销网站

这主要是在线宣传和线下服务

如线下搬家公司、扩建基地等具体服务

营销可以通过网络进行

其实就是把你的服务当产品卖。

站长百科—百科全书：时间过得很快，几乎结束了。最后，请张先生做一个简单的总结。

张华:嗯，好的。我觉得做网站，尤其是商场网站，

第一步是做好定位

选择合适的产品和行业。

第二步是制定详细的计划

坚持执行，因为网站的成功不是一蹴而就的。很多人半途而废。

第三步是交流总结，然后改进

只有不断改进，我们才能建立一个成功的网站。

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