快来看，一个50年来从来没有泄露的销售秘密

作者:刘克(万能姐夫) 2016年2月18日

昨天的日志是因为一个同学写了一段时间，心理上遇到阻力就写不下去了。准备放弃，放弃前联系我，说不想写。每个人在写作过程中都会遇到阻力。即使是一些强大的作家也会遇到这样的问题。在某个时期，他们会遇到头脑空虚或不想写作的状态。这是正常现象。每个作家都是这样，更不用说我们这些刚开始写作的学生了。

所以这个时间点是锻炼和挫折转弯的机会点。这是写作中的一个障碍。在过去，你会看到未来更光明，风景更美丽。如果你不能通过，停止写日记真的很遗憾，因为之前的努力都是徒劳的。那天聊完之后，同学说回去想想。第二天早上，我写日记的时候想到了这件事，就整理了聊天记录，写了这本日记。

今天发完日记，同学回复我，说看了日记，觉得很有启发。回去再想想。希望这篇文章能影响到大家，让大家坚持写日记一年两年甚至更久。我们不知道未来会有多大的收获，但正如我在日记中所说，如果你坚持至少一年，你会收获365本日记。

昨天的日记发布后，我经常交流的几个小组中有一个小组朋友。当我看到我写的日记时，我觉得其中一个很有启发性。他认为对他有启发的部分是进进出出的，也就是说，我说有一个池塘。如果只是加水，水多了，自然会溢出来。如果同时排水，池塘会保持平衡，水会更清澈透明。

这位朋友总结了我的理论，主体从池塘变成了人，说如果人们只吃不拉，就会便秘。我认为这个比喻是相当合适的，事实上，它也解释了一个事实，人们不能只吃不拉，学习分享，如果只是学习不分享人们会消化不良，也会生气，会便秘。

在这一点上，我觉得也是受同学的启发，便秘，虽然听起来不雅，但这个比喻，却很合适。

一天很短，很忙，阳光明媚，心情也很好。忙碌的一天感觉很累，但也很充实，对2016年的发展方向有了具体的规划。

与此同时，我所做的几项工作也得到了大家的认可。这几天大家都在微信上和QQ小组讨论最多的是2016年市场和实体店的发展。事实上，每个人都在考虑，真正的问题是我们自己，就像向内看一样，问题是在我们的思考和头脑中。

市场还是那个市场，客户还是那个客户们的思维改变，一切都会变得更好，如果思维没有改变，你仍然是原来的你，不会改变！就像我们通常所说的服务一样，在我沟通的许多实体店的客户概念中，他们认为服务是让客户满意，经常告诉员工，必须让客户满意。在我看来，满足客户是最低层次的服务要求。

我们盲目地满足客户，甚至取悦客户，客户会越来越不尊重我们，他不会关注你的产品或服务的价值，客户，同时满意，会越来越不满意。

越来越挑三拣四，甚至刁难你，刁难你的员工。因此，好的服务不能以满意为目的。因为如果你只是为了满意而为客户服务，客户会觉得他付钱，你给他商品或服务，这是一个等价交换，客户认为这是理所当然的。你的竞争对手也可以做到。如果他们用同样的钱为客户提供更多的服务或商品，你的客户就会跟随竞争对手，对你没有怀念。

这是客户满意服务的后果。然后你可能会说，如果不是为了让客户满意的服务，还有另一种服务，就是让客户依赖你，这也是一种方式。

这种服务只针对一两个人或一个员工，因为在我们的商店里，总会有这样一两个员工或技术人员，客户非常依赖他，每次做服务或维护，指出找到他，如果员工不在或今天不工作，客户可能会回来，当客户想买商品或服务时，也会问他的意见和建议，如果员工说这很好，他可能会买，在这种情况下，顾客依赖。

事实上，依赖这个东西就像手机，我们严重依赖手机；也像QQ或者像微信一样，我们会更加依赖它。每次打开电脑或手机，首先要刷的就是QQ可以说，如果有一天微信要收费，我相信大多数人都愿意付费，因为你依赖微信。

除了手机，生活中还有一种商品。我想大家都会明白，苹果手机和宝马汽车听到后会怎么想？

这些都是最好的商品。就像苹果手机一样，即使是现在，不使用苹果手机或苹果手机的人也知道苹果手机是手机中最好的手机。宝马不是汽车中最好的，但它也是一个非常好的品牌。

而且，很多客户都会有这样的想法。一旦我有钱，我会买苹果手机和宝马。这是一种信仰。

正如我们上面所说，依赖只是客户只找你。这叫依赖。

信仰，就是不找你的不买你的，也知道你是最好的。

说到这里，我想你应该明白。如果你是实体店的商家，如果你做服务和销售商品，你是满足顾客，还是依赖你，还是相信你。实体店也有很多店主。虽然他们学到了很多方法和课程，但一旦遇到销售，他们就会忘记自己学到的东西，根本没有办法。顾客来店里只是不断的去推销，反复的去推销，有的采取了死缠烂打的方式，这样粗暴又简单。

就像前段时间，为什么大家都很讨厌微信业务，甚至屏蔽了微信业务，因为他们只是简单粗暴的刷屏，没有任何技巧。你觉得美女出来的时候会有兴趣吗？

顾客被自己吓跑了，她还觉得自己很漂亮，其实是个傻瓜。稍微高一点的销售，就是所谓的顾问式销售，其实很简单，就是引导客户的需求。当顾客来到商店时，他们会问问题，要求是什么，你想实现什么功能，等等，然后根据顾客的问题推荐合适的商品或服务。但是，现在很多人听到你的问题都吓跑了。为什么？因为顾客看到的太多了，他知道你下一步要做什么。你刚才问的那句话就像一个钩子赤裸裸地挂在那里，钩子上没有鱼饵。

真正好的享受是顾客从进入商店的那一刻起，看到你的商店环境，对你说几句话。没有抵抗的想法和机会，很容易买到你的产品或服务，在他非常感激你之后，这种顾客就像被你催眠一样，他愿意买你的任何东西。这种销售水平，是最高水平，是从心理上影响客户，从而产生销售。

在我们通常的沟通过程中，我们经常遇到一些老板告诉我，现在太难了，我们也很累。当我们在商店里的时候，我们的表现很高，销售很高，销售也很好，但一旦我出去开会，或者不在，商店就没有销售，甚至表现为零。

老板在，老板不在，说到这里，只能祝贺老板，一方面，老板的个人能力很强，同时老板的个人能力强，也是整个实体店经营道路上最大的障碍，这样的商店一般不大，这是最低的销售。

正如我之前所说，商店里总有一两个员工，他们会特别吸引顾客。顾客也非常依赖它。他们的销售额甚至占整个商店销售额的80%。这是传统的28条规则。今天我们不谈28条规则。

他们的销售业绩特别高，有时老板不敢冒犯他们，因为他们总是有办法销售商品和服务，当然，这里的好处也很明显，老板不必亲自销售或担心。

它的缺点是老板很容易被员工绑架，会被员工谈论条件，虽然老板不说，但心很不高兴，此外，虽然心不高兴，但也担心他们会辞职，也担心他们会被挖墙脚。

因为一旦他们离开，你很难在短时间内培养同样的员工。

你们店里也有这样的情况吗？

如果你真的做好一家商店的销售，你不能仅仅依靠某人或老板，而是依靠一个完整的过程。员工应该有自己的职位，销售应该有标准的流程和脚本，培养自动交易，而不仅仅依靠某人。

例如，简单地告诉你，你就会明白，就像我们去抓鸟一样。最初的方法是拉网等鸟，网住，抓住，这种方法笨，需要傻等，效率最低。更好的是派人拿枪打，但问题是不仅要求打鸟的人枪法好，一旦这个人离开或者有问题，我们就要训练神枪手，这是非常困难的。最简单的方法就是在地上放一把米，吸引鸟自己飞。你只需要安排一个人。当你来的时候，你可以拉绳子扣住它。

找拉绳子不难吗？