创业型公司如何做公关，学老罗讲好一个故事

文丨舍予兄

不久前，老罗的新闻发布会再次引爆了朋友圈。主流媒体似乎很高兴看到一个疯狂的人开始慢慢收敛。虽然老罗在这个过程中或多或少表现出不情愿，但大多数人都能看到胖子累了。当然，我不敢评论老罗的手机，参考王自如，毕竟小命重要；但是老罗公关的观赏程度还是不错的。所以这篇文章，不吹不黑，只是从公关的角度来分析创业者如何像老罗一样讲一个共鸣的故事。

对于早期创始人来说，公关行为的最高目标是让用户产生“共鸣”，马云和李彦宏，草根反击和技术精英的故事，哪个更有吸引力？所以作为一家初创公司CEO，首先要学会降低身材，融入草根，分析需要公关的用户角色。

分析用户角色

现在互联网公司更受欢迎的用户肖像，如80年代后、90年代后、18~25岁、男性和女性，但它们真的有效吗？这实际上是一种非常肤浅的用户分类方法，我们以小米为例，小米的公关角色分类，实际上是从MalcolmGladwell的 引爆点中最著名的理论是将传播角色细分为联系人、专家和推销员。下面举个例子来说说这三个属性。

在细分用户中，小米如何找到第一批帮助他们积极传播的种子用户？MIUI聚集了一群极客用户（即最早的米粉），用这些爱好者的意见领袖来完成社会营销，为什么小米的口号在早期被定义为“为发烧而生”?这实际上是一个非常适合第一批使用小米的用户的口号，具有轻微的极客属性( “内行” 和“推销员”)，另一方面，通过社交工具和线下圈子(“联系员”)，小白用户看到的是一个 “论坛大神”推荐的超高性价比机型，以及“吊丝”文化带来的亲切感后来写成了著名的参与感，作为教材向外推广，但参与感依然源于引爆点。

以小米为例是因为雷军做得更好。事实上，老罗一直想走小米的路，但他不能放下自己的身体。老罗的象征符号导致罗粉以外的人不会选择不受欢迎的锤子手机。因此，我们去年看到了相应的调整。例如，推出入门机坚果的诞生具有重要意义，这表明锤子也想扩大目标群体。事实上，老罗更擅长讲故事，从原来的文艺青年和中年人到新机器的年轻学生。

第二种共鸣：讲一个好故事

在国内企业家中，罗永浩讲故事的能力绝对可以排名前三，从《理想主义者的创业故事》到《我的奋斗》 出版了《生命不息，折腾不止》这样的书，老罗讲了无数遍一个小镇青年的反击故事。我们要做的就是分析这个故事，发现创始人应该如何公关自己。

一个好的创业故事应该遵循以下三个原则：

1.从低起点奋斗

2.有不同的经历和个性

3.与观众保持共同点

为什么斗争的起点要低？或者回到我们的第一个原则，分析用户在哪里，你可以想象，我们的朋友圈，热衷于转发马云语录，淘宝18罗汉创业故事，是什么样的人，哈哈，不用说，是这些爱转发，想反击，喜欢用别人的鸡汤故事激励自己，没有给自己一个积极的能量标签，有点LOW但目前国内网民的主体是他们，对他们来说，他们对马云和李彦宏的创业故事更感兴趣？技术精英企业家离他们太远了，他们最喜欢草根反击企业家。技术精英企业家离他们太远了。他们最喜欢基层反击企业家。因为一个典型的逻辑是：你看谁，以前也是吊丝，不喜欢读书，现在也混了，谁说我不能？在创业故事中，奋斗者的起点越低，传播者意淫的空间就越大。但是，这里有一些题外话。不要被马云和老罗欺骗。这两个家伙的起点一点也不挂。

令人沮丧的是，我们周围的大多数人实际上都是普通人。大多数人认为他们受到环境的控制，想要挣脱，缺乏勇气，但即便如此，他们仍然热衷于看到别人非凡的经历。在所有的创业故事中，创始人都把自己描述为一种自然的反骨头，上帝抓住月亮和海龟。

企业家应该知道，许多人每天都在理想和现实之间发生冲突和挣扎。我想辞去国有企业的公务员吗？我想离开高管职位去创业吗？在这个理想和现实中，有很多文章要做。

1.天生不安分的屌丝青年

2.在一个贫穷叛逆的青少年时代，主流社会的文化价值是不允许的（这里有点极端）

3.一旦悟道，就开始努力(比如罗永浩，一个无业游民，开始学英语)

4.通过长期的职业学习和沉淀，开始有更高的升维追求(离开新东方)

5.经过长时间的挣扎，我决定创业，随之而来的一定是困难

6.克服困难，取得小成就，迎接下一站(对不起，罗永浩还没有做到)

7.人生巅峰，IPO纳斯达克和白富美都在等你(参考刘强东)

事实上，对大多数人来说，如果你能满足前三点，生活就会有一个小镇。如果你满足五点，你将是下一个老罗，如果你满足所有七点，恭喜你，你将成为下一个刘强东或马云。因此，即使一家公司的创始人已经达到了第七点，他也永远不能放弃前三点，因为创始人总是需要与传播者保持共同点。

共鸣第三类:背上十字架，放大危机和磨难

所有的成功学习都必须遵循一个原则，那就是：没有人能随意成功，所以在中国，如果有人通过买彩票获得数千万的钱，那么你必须戴面具，原因之一是因为没有脸见人，谁让你这么容易富有，你这不是仇恨吗？

网上有一段长期流传的视频叫《学者马云》，是马云去系统经营业务赞助被拒绝的片段。这段经历后来被马云称为在北京碰壁的岁月。据说马云曾经在末班车上看着窗外喃喃自语:你为什么这样对我？至于老罗口中的磨难，就更多了。从努力学习英语到不受新东方老余的欢迎，再到不温不火的创业，再到锤子时期，有哪些产能问题受到质疑(王自如事件)，OEM倒闭，其悲剧程度简直离不开“创业没有半途而废”只有一步之遥。让我们看看他是怎么做到的。

1.背上十字架

2.创造对立的声音

3.传播情绪：激发好奇心，让用户从失望到希望

一直以来，老罗都是一个喜欢主动给自己背很多十字架的人，这一点就不赘述了。他有点审美疲劳。我们来谈谈如何创造对立的声音。大家还记得2014年优酷直播的罗永浩约战王自由事件。我们真的不知道这件事是否有双簧管。作为一名专栏作家，我们不能随意猜测别人的意图，但我想说的是，在约会之前，从他们的微博互动来看，罗永浩和王自如有一些私人关系，尽管罗永浩事后“澄清”约架后，罗永浩的百度指数翻了16倍，王自如火了，优酷的PV那段时间也翻了好几倍，现在看来这是一个三赢的局面，所以你知道。

至于情感的传播，罗永浩是其中之一。如果你读完2015年坚果手机新闻发布会的整个过程，你可以仔细考虑老罗的每一次停顿和小哽咽。新闻发布会延迟了50分钟，锤子宣布幻灯片消失了。第二天，很多人一定在朋友圈看到了著名的文章《锤子坚果手机发布会推迟40分钟发生了什么》，顺便把老罗团队的徐岑炒红了。

整个过程熟悉地激发了好奇心，让旁观者和沟通经理从失望到希望，当然，老罗可以跳出来说一切都是意外，绝对不是故意的，但作为一个在书中说他会听录音几十次来调整高级教师的准备，失去教学计划…

第四种共鸣:推团队，你不是一个人在战斗

永远记住，在外界看来，团队和企业文化是一脉相承的。

中国人有两个特定的社会情结。这里必须提到的是，一个更注重背景，另一个更注重三个人的成功。也许他们看过古典小说、三国演义或水浒传。作为老板，有几个可靠的兄弟一起创业弟一起创业。他们喝大碗，吃大块肉。他们有很多感情。你知道，兄弟忠诚的约束力很强，否则为什么黑帮喜欢使用它。然而，既然兄弟们帮助老板与世界作斗争，他们当然有机会向外界展示。因此，作为创始人，有必要适当推动团队进行对外公关。

我们假设这是一家初创公司。在创业初期，很难建立一种快速认可的公司文化。此时，我们经常可以利用团队的原始背景来推广文化，比如更常见的文化“XX系创业团队”。更容易为公司早期设定调性，向外界传达:“我们是什么样的人？”同时，如果团队成员来自知名互联网公司，对用户和投资者都有一定的认可作用。

但是，如果公司发展时间不长，团队成员不稳定，那么在推广自己的团队时，记得点击，不要针对合作伙伴或技术牛，否则嘿嘿，只是让下一个兄弟露出脸，对方被挖走了。

这对老罗来说不是什么大问题，因为他的团队成员都有粉丝属性。此外，老罗还在讲台上做过传销，擅长洗脑和画蛋糕。所以可以看出，老罗作为创始人，其实更注重推广自己的团队。包括许岑在内的朱萧木、钱晨、李剑叶经常被他拿出来说，有机会让团队成员作为票友参加最后一次新闻发布会。所有这些都是一个信号，我是一个有感情的人，我的团队是一个有感情的团队，这是一个由感情编织的感染圈，并通过粉丝文化向外传播。

用户共鸣——记住不要自嗨

据武侠小说介绍，以上只介绍武功招式，但武功越深，越需要相应的内功和心理学来解决。否则，如果你不小心练习了真气，很容易着迷。对于创业者来说，公关推广中最重要的是创始人开始自我激励。

对于初创公司的创始人来说，因为人气远不如前辈，所以在公关对话中，不能以自我为中心，每个人都讨厌傲慢，或者声称占用了很多资源，因为这会导致人性的反应机制，如动物被侵犯，会炸毛扩大体积，这是冲突前的信号，回归人，假如创业者有高调的自吹自擂行为，就会让观众感到本能的不适应。例如，在2015年的一个著名案例中，当时声称要成为中国特斯拉的黄秀源。由于创业初期的自我激励新闻发布会和不切实际的作风，很快就引起了媒体集团的攻击。最近，有传言说他们分手了。这是一个非常典型的企业家，因为自我激励引起了媒体和公众的反感。

老罗早期也很高兴，但老罗比较鸡贼的地方是，他有时知道自己不是主角，粉丝和传播者是主角，老罗一直强调他的粉丝是不同的，是的 “有思想的年轻人”。这一切都是为了让他的粉丝形成一种“主人翁意识”，虽然这些年轻人可能因为个性棱角而在社会上到处碰壁，但老罗在这里的表现却是鸡贼，他故意淡化自己“创业者”对于用户来说，更多的角色是输出价值观“导师”，从而赢得用户的共鸣。

在这里，我们不妨把所有潜在用户想象成伸手党。对他们来说，企业家应该首先给他们心理指导、价值信心或思维工具。只有完成这一步，我们才能考虑用户是否真的购买产品或成为该品牌的粉丝并积极传播。CEO们的“共鸣型”公关。

本文作者给兄，三只松鼠前广告策划，社会营销和O2O研究人员，自媒体人，微信号shuyang9451目前正在撰写《共鸣:互联网人必备的公关推广手册》“共鸣”系统的一部分。p>