阿里投资58到家，社区O2O面临哪些困境？

58同城这家企业一直乐于折腾，前几天又成立了58家，58家是针对社区的58家O2O成立的企业致力于家庭清洁、上门指甲、移动快递等社区服务。这个子品牌已经消失了，但由于阿里巴巴过去两天的新一轮融资而出名。

58个家庭领域积累了丰富的数据。根据招股说明书，58个家庭涉及的生活服务包括房地产、招聘、汽车、家政、餐饮、二手销售等，覆盖全国近380个城市。每月发布约5600万条，每天发布近200万条新信息。

O2O烧钱，现在又遇到了资本的寒冬，但作为BAT其中一个阿里巴巴竟然投资了58个子品牌，这让人想起了社区O2O没有未来。首先，社区O2O它已经发展了很长一段时间，不是一两天，但就目前的国内市场而言，仍然没有人取得成就和规模。

58上线快一年了，还是有一些成绩的，在一些城市的市场占据了一定的地位。此外，58家还配备了标准的价格、服务和培训。此外，58家还拥有正规的蓝领团队等O2O与社区平台相比，社区平台仍有一定的优势。

一、社区O2O58到家面临的3个痛点

虽然58家在行业内取得了一定的成就，但仍面临一些不足和缺陷。当然，任何行业都很难深入培育，否则中国早就有家政了O2O巨人。58到家需要克服哪些痛点？

首先，对社区服务业缺乏深入了解，缺乏经验。

毕竟58到家刚成立，各方面都需要改进。从58到家，从家政行业的入口可以看出它缺乏信心，因为家政O2O是社区服务O2O门槛最低。然而，随着企业的发展，如果你想深入一个行业，你需要一个专业的团队来负责运营。显然，58家的能力不符合标准。

其次，我不知道如何分配资源，也没有找到快速扩大规模的策略。

58家从家政行业入手，注定无法迅速打开规模。O2O做的是两端业务。无论是雇主还是家政人员，最终的痛苦都必须是平台。最重要的是，只要双方有联系，他们就可以绕过平台的私人交易，这导致资源的掠夺和平台的规模无法扩大。

口碑建设是一个问题，很难形成品牌效应。

首先，58个城市的企业曾经因为租赁和销售问题而引起了很多争议，58个家庭因为它是58个城市的子品牌，自然会在消费者心中留下58个城市的坏印象。然后，由于资本问题，58人回家后没有给员工和消费者一定的补贴，这将不可避免地导致是非。

二、劳动争议，社区O2O劳动力成本问题尚未解决

竞争过于激烈，门槛低，人为纠纷不断

社区服务类O2O事实上，人力资本的合理配置和利用并不是58岁家庭频繁陷入劳动纠纷的秘密。O2O行业门槛很低，成为众多企业竞争的对象。优秀的服务人员很少，作为一种稀有资源，自然会引起很多争议。

冬天来了，没有明确的盈利模式，融资难度增加

目前整体O2O行业融资难度开始增加，尤其是在资本寒冬之后。融资困难的核心原因是大多数O2O企业还没有获得可观的利润，也没有合理的利润模式。因此，社区类O2O不仅要扩大规模，还要注意利润模式的制定。

裁员不断，企业后续劳动工作不完善

首先，各家O2O公司纠纷的导火索是裁员。裁员的原因很简单，技术人员或服务人员未达到标准水平，但很难招聘符合标准的员工。就58而言，一些上海员工最近准备向上海市闸北区人民法院起诉。起诉原因是：无故终止合同、未签订劳动合同、未缴纳社会保障、无故扣除假日工资等。由此可见，企业的后续劳动工作确实不完善。

三、社区O2O还在蓝海，怎么玩行业规则？

不止是社区O2O自滴滴快合并开启先例以来，该领域本来就打得不可开交BAT战争也在悄然发展变化。尤其是在O2O他们似乎愿意在这个领域团结在一起。阿里巴巴投资的消息再次证明了这一点BAT这样的想法。所以，虽然社区O2O目前面临着各种挑战，但未来仍是蓝海。

玩转社区O2O要注意以下几个方面：

第一， 打造多元化服务，方便用户。

社区O2O很多都是上门服务，也就是说可以增加服务项目，促进细分市场的形成，既能满足用户需求，又能增加盈利模式。企业为什么不呢？此外，企业应更加注重提高便利性，使用户能够顺利使用平台。

第二， 提高服务质量，培训和优化技资源。

服务质量是企业发展和品牌形成的关键，因此O2O企业必须努力提高服务质量，而不是盲目扩大规模。提高服务质量的关键是提高员工素质，即培训员工，优化技术人员资源。只有形成严格有效的管理体系，才能为企业的发展奠定基础。

三是开放定制服务，探索潜在市场。

深入垂直细分领域，创造独特的O2O平台，这确实是一个非常正确的企业战略。因此，企业可以开展定制服务，以满足客户的个人偏好。因此，有许多潜在的市场是客观的，企业管理者需要更加关注线下领域，而不仅仅是通过假设来做出战略决策。

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