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2020年中小企业自救之道 你的行业可以借鉴请细读

零售业是否转型线上不再是问题,关键看怎么转。疫情对线下零售业的冲击究竟有多大?高力国际对29个零售物业业主和45个租户进行的调研显示有65%的零售业主认为疫情造成商场客流量下降85%或以上,近三成业…

线上零售业是否转型不再是问题,关键在于如何转型。

疫情对线下零售业的影响有多大?根据高力国际对29个零售业主和45个租户的调查,65%的零售业主认为疫情导致商场客流下降85%以上,近30%的商场已经暂停营业,近一半的业主认为业绩下降至少70%。餐饮、零售、休闲娱乐等业态的租户客流量下降最大,70%的店铺暂停营业,营业额因疫情普遍同比下降60%-100%。看数据真的很惨。

01:转型线上自救成零售业唯一的出路

许多品牌在春节营销季节有足够的库存,现在已经成为库存,压力很大,特别是在服装等季节性零售行业,大多数线下坚持都无法维持收支平衡。因此,转型在线库存清理、资本流动回收、线下空虚填补已成为唯一的自出路。

在高力国际报告的研究对象中,一半以上的零售品牌租户已经开始转型或增加在线和新媒体销售。我了解到很多品牌前几年都有线上布局,所以疫情影响不大,甚至逆势增长。

疫情初期,草本天然化妆品龙头品牌林清轩通过钉钉、微信等自由渠道积累的数百万粉丝,从一开始暴跌90%到全员营销自救员营销自救。结果全国业绩同比增长40%,部分门店甚至是去年同期的两倍。

一家新的家居零售标杆企业在国内门店110家,会员800多万,,门店基本关闭。租金要继续支付,库存压力大,导购员要领工资,怎么办?幸运的是,公司于2018年在线布局,线下商店消费者进入社区运营,降水社区粉丝10万,这些粉丝培养了社区购物的习惯,公司进入爱情库存每天新数百个品牌作为辅助类别,在社区销售,现在社区电已经成为公司唯一的增长模块,数百名购物指南。通常只是辅助社区电子商务已经成为公司保持实力的公司“火种”。

……有很多这样的故事。

疫情冲击后,所有品牌都意识到线上是长期战略。线上转型不再是问题,关键在于如何转型。随着疫情的加速,转型线上最大的亮点无疑是私域电商,几乎每个企业或多或少都在线使用私域流量。

为什么私域电商成为零售业自救的关键?

服装导购全员在线销售,品牌单日销量最高超过800万美妆、家纺、餐饮通过微信生态做线上生意等新闻成为零售业自救的主旋律。为什么私域电商会在疫情期间得到业界的共同认可?

1.全员营销只能靠私域电商。

有线下门店布局的零售企业有大量的导购员。导购员不能停止工资、工作或工作。我该怎么办?答案是所有员工的在线营销。

疫情发生后,安踏集团董事长兼CEO丁世忠发了一封内部信,如果超过一半的线下商店停了,该怎么办?安踏于2月1日启动 “全员零售”项目中,几乎所有员工都在微信朋友圈做一件事——销售商品、品牌销售和品牌支持团队以及所有管理和共享团队都开设了微型商店。因此,该集团的电子商务业务在1月份超过了目标,预计2月份的销售将达到预期。

动员全员营销的品牌或零售企业太多,全员营销只有一个选择就是私域电商。

2.商店会员是社区业务。

疫情转移到线上成功的线下门店,有一种是社区业务。广东人说是邻里业务,业务背后是人与人之间的社会关系,维护信任、服务和情感,维护日常嘘寒问暖。私域电子商务是社区零售的延续。许多商店可以在早期阶段积累私域流量,如会员,如购物指南和微信。疫情期间,网上私域流量管理的转型本质上是一盘货、一批导购、一批消费者。“场”变了。集中电子商务平台完全开放,无法取代商店零售的社区价值。

3.私域电商的本质是找人。

疫情期间,用户主动购物欲急剧下降。“货找人”被动购物已经成为关键。内容是被动购物,私有域电子商务是,卖家从业主到流量所有者,买家从以前的搜索到推荐和跟随,商品被推荐并显示在买家面前,商品自动显示在最应该出现的地方。

集中流量更贵。

14亿人家的整个在线流量显著增加,但所有品牌都转向了线上,尤其是有线上线下布局的品牌All in 在网上,聚集的结果是流量更稀缺,更昂贵。在当前企业资金短缺的背景下,高流量成本难以承受。品牌不仅想在网上销售商品,还想在流量成本可控的前提下销售商品。今天的集中电子商务平台由于流量竞价效应和红利高峰,成本日益上升,无论是价格战、流量战还是促销战,“不促不销”该模式使品牌不堪重负,陷入销售增长利润不涨或量价齐跌的怪圈。私域流量是现在最便宜的流量。

03:2020年将成为私域流量觉醒的第一年

疫情期间私域流量的兴起会让整个零售业突然意识到。在传统电子商务中相对成功的人会发现,私域流量是最大的增量;如果你一直想在网上转型,你会发现私域流量是最后的机会。很快,所有零售企业、品牌或商家都要战略布局私域流量。

在这条轨道上,除了聚集、北店等分销平台外,还有京西等集中电子商务的社交电子商务平台,在私有域流量中有全链路布局。它的区别在于它整合了整个网络的高性价比品牌供应链SaaS店铺工具、私域流量管理工具、培训、合规等全环节解决方案,这个来自广州的新电商平台近两年发展非常快,上游整合了近万个知名品牌和商家货源,积累了150多万店主(KOC)私域流量,但整个私域电商还远远看不到天花板,市场是有待挖掘的富矿。

另一方面,私有域流量意味着可沉淀的粉丝资产。公共域流量是一种河流模式。每个人都在河边洗衣服,从事工业和工业。现在河流正在枯竭。私有域流量是一种湖泊模式。品牌挖渠引水将流量背后的粉丝沉淀到自己的鱼塘中,在鱼塘中销售自己的商品,或销售第三方产品成为流量所有者,最大限度地发挥粉丝的价值。

许多品牌和零售商都很清楚,在线是零售的必要选择,私有域流量是在线转型的必要选择。在线转型必须以私有域流量为起点,2020年将成为私有域流量觉醒的第一年。

私域流量是分散的、分散的、分散的、分散的流量。获得私域流量非常复杂甚至困难,但它可以省钱。更重要的是,私域流量背后是可以沉淀的消费者,一次性获取,多次销售商品,并不断实现。如何最高效地获得分散的私域流量是品牌的关键。

04:零售业挖掘私域流量的关键是什么?

1.通过内容电商获取私域流量,但一定要警惕李佳琪!

当人们的注意力被在线内容所吸引时,内容电子商务将变得越来越重要。内容电子商务将是品牌的新机遇吗?我认为这取决于它是私人内容电子商务还是公共内容电子商务。

2019年,李佳琪成为符号;直播带货成了现象;在直播、短视频、微信官方账号等平台上种草带货成为新的消费路径。但内容电商不等于网红带货,内容电商可以经营私域流量,网红带货不行。对于品牌来说,依靠网络名人带来商品就是喝毒药来解渴。虽然可以达到瞬间的高潮,但价格不断下降,利润不断下降,需求过度透支有沉淀,品牌只有订单没有私域流量沉淀,没有品牌积累。

如果电子商务的品牌布局,一方面要追求“量价齐涨”,在确保适当利润的前提下,找到适当的私有域流量,保持价格底线和利润红线。另一方面,为了沉淀自己的私有域流量,品牌不能过分关注李佳琪,甚至要保持警惕。

2.通过社区电商聚合私域流量,与第三方双拳出击。

社区占据了私域流量的一半,抓住了社区,抓住了私域流量的核心。

一方面,零售商要建立和经营自己的社区,做好社区的关键是做好服务。社区销售特卖群和宝妈群都是人与人之间的联系。 上述爱情库存是通过超过100万KOC私域流量一起卖货,业内很多品牌对这一爆发强、销量快的销量快的分散式电商。他们的副总裁巨颖告诉我,这些小的B(店主、KOC)自我定位绝对不是卖货,而是购物顾问。每个小B服务半径不会太大,大部分是300-500人。小B服务越用心,深度越深,对用户家庭构成、品牌偏好、可支配空间就越了解。小B会有很多形式来激发用户的需求,比如新的服装推荐。用户懒惰,有些人会更懒惰,更依赖服务,长期留在社区,吃喝消费在群体中解决。这几百人是小B的衣食父母,小B会特别重视信任关系,不断扩大品类,满足用户,形成正循环。分散电子商务的核心魅力是服务本身。品牌要想成为社区,就必须扮演购物顾问的角色,而不是促销员或客户服务思维。

另一方面,平台也应该充分利用这些店主KOC店主的力量,如何让全国各地的店主,KOC帮你卖货都帮你卖货都帮你卖货都帮你卖货都帮你卖货一站式通道非常重要。店主、KOC人们不仅可以在爱情库存中获得超级品牌供应链,还可以获得个性化的店铺和运营、绩效能力、交付能力和培训。对于品牌来说,抓住这样一个分散的电子商务平台就是抓住成千上万的社区。因为同时也有大量的店主,KOC同时销售商品的私域流量具有去库存、销售速度快、收款速度快的优势,具有较强的隐私性,不会影响品牌的官方价格体系。

工欲善其事必先利其器。

集中电商平台,SaaS、装修、金融、营销等配套基础设施服务较多,私域电子商务工具较少。对于大多数零售品牌来说,没有必要独立开发和建立商场小程序、私域流量会员管理等系统。业内有专业,很多商场定制的小程序体验都很差,体验不好只会赶走用户。对于零售品牌,以下两种选择更合适:一种是与成熟的私人电子商务服务提供商合作,为许多零售品牌开发分散的电子商务系统,知道什么是正确的。二是选择成熟的第三方工具平台。由于有专业的私域流量管理工具,疫情来得突然,许多品牌迅速全员营销私域流量。 广东智应网络科技有限公司智应国内专业长期研究企业私域管理 (以下简称智应) 成立于2017年,是国内企业私域生态服务提供商,为企业解决私域流量裂变问题。旨在帮助每一家重视产品和品牌渠道运营的企业实现私域管理,提高效率高业绩。(http://www.zywapp.com)

4.私域流量Know-How很重要。

电子商务已经玩了很多年,行业内有很多专家,企业内有专业部门,很多大学都有电子商务专业,知识沉淀和人才储备充足。私域电商直到2020年才醒来。很多品牌意识到私域电商的重要性,但是玩法不清楚。自己摸索平台、模式、营销、服务、工具会走很多弯路,时间太晚了。未来私域电商会代运营吗?会有培训咨询服务吗?它会成为大学电子商务专业的新方向吗?我认为一切都是可能的。

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作者: admin

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