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互联网思维下的工作与管理

互联网技术在国内也发展了20年,随着智能手机的普及和移动网络的建设,互联网真正渗透到了人们的日常生活中,同时互联网也直接横向冲击了各行各业。在互联网时代,中国已经涌现出一批优秀的互联网公司,这些公司…

互联网技术在中国也发展了20年。随着智能手机的普及和移动网络的建设,互联网真正渗透到人们的日常生活中,互联网直接影响到各行各业。

在互联网时代,中国涌现出一批优秀的互联网公司,其业务和产品已成为人们生活中不可或缺的一部分。互联网公司的商业模式和管理模式与传统企业非常不同。他们可以直接与用户建立联系,充分获取用户需求,生产精致的销售产品,通过互联网直接销售产品,避免代理、经销商等中介渠道。因此,它们更接近用户,操作效率更高,整体竞争力更强。

小米技术是利用互联网商业模式的成功模式之一,小米技术成立于2010年,2011年8月推出第一款手机产品,经过短短几年的发展,2014年小米技术税收销售743亿元,以火箭击败苹果、三星等竞争对手,赢得国内市场份额第一。小米技术的快速崛起是对互联网思维应用的最佳诠释。

小米科技雷军提出了互联网思维的七字公式“专注,极致,口碑快”。综上所述,互联网思维的核心包括用户思维、产品思维、参与思维等。

互联网思维不仅可以应用于企业经营,而且每个专业人士,特别是经理,都应该学会应用互联网思维来工作和管理。

1、用户思维

用户思维是互联网思维的核心。不同于客户和客户,用户是指直接使用公司产品或服务的群体。对于专业人士来说,所有与他们的工作有业务关系的人都可以说是他的用户,因为会使用他提供的“产品”,这个“产品”可能是服务、会议、邮件、报告、报告、计划等。专业用户包括供应商、客户、合作伙伴、政府部门、社会作伙伴、政府部门、社会人;内部用户包括上级、下级、其他部门的同事等。

专业人士的用户和组织的用户有共同点,但有一个显著的区别。组织和用户大多是交易关系,而专业人士和用户大多不是交易关系(除了他的老板)。

在交易关系下,讨价还价能力强的一方地位较高,几乎每个公司都追求,因为客户可以随时转向其他供应商进行交易“客户第一,用户第一”的理念。虽然很多公司都在努力维持这种交易关系,但还是做不到。“客户第一,用户第一”,因此被客户、用户抛弃,从而陷入商业困境。

对于专业人士来说,他和老板之间是一种交易关系。在交易关系下,员工仍然害怕,在薄冰上行走,但对待其他内外用户,他们改变了完全不同的工作态度,有两种典型的不良风格,尤其是在经理身上:

第一,官僚主义认为自己经验丰富,身份高,不愿意放下身材,真正了解自己的各种用户需求。

第二,标准主义,一方面与自己无关,高挂;另一方面,用自己的小算盘,只是想让别人为自己服务,而不是为别人服务。

在官僚主义和本位主义的影响下,组织的活力大大降低,其后果是远离客户,从而影响组织为用户提供服务的质量。

作为专业人士,特别是经理,我们应该树立服务第一的理念,平等对待工作沟通中的每个人,认真倾听和理解他们的需求,真诚地为他们提供服务。用户思维就是服务思维,这是互联网思维在工作中应用的第一点。

2、产品思维

所谓互联网产品思维,主要是指产品应围绕用户的高频刚性需求,通过快速迭代制作简单、极端、超出用户预期的爆炸性产品。产品思维要求以用户需求为导向,以快速迭代为手段,以简单、极端为原则。

乔布斯经常亲自审查设计手稿,甚至放大手稿,直接审查每个像素是否有问题;小米技术雷军直接领导设计产品发布手稿,甚至关注文本的配色。经过近100次修改,他仍然不满意。他还在新闻发布会前半小时提出了修改意见。台湾第一餐饮集团王品公司内部管理控制要求蔬菜长宽误差在0.1cm以内。此外,德日工匠精神也是产品思维的重要体现。在选择正确方向的前提下,这就是所谓的细节决定成败!

专业人士不单独生产与客户交易的产品,但每份报告、计划、电子邮件、报告和建议都是他的产品;对于管理者来说,每一个决定、每一次会议、每一项工作都应该是他的产品。在交易关系下,员工反复考虑上级和老板的产品,每一行字句,每一页PPT都很美。但在非交易关系下,许多员工既没有“用户意识”,也没有“产品思维”,不负责任,粗心处理,草率。

小米科技联合创始人李万强在他的作品《参与感》中写道:互联网思维是口碑之王;产品总是通过口碑传播,员工抱怨收入太低,公司没有给机会,但他们不认为他们既不生产合格的产品,也不生产所谓的简单、极端、明亮的“爆品”;既不符合客户要求,也不超出客户预期。没有口碑,就无法树立自己的品牌,更谈不上职场的发展。

管理者是政策制定者和业务推动者。他们处于科级金字塔的顶端。他们发布的产品直接影响组织和组织成员的工作绩效。他们应该注意简单和极端,避免繁琐的业务和管理,并将工作重点回到业务的本质。

3、参与思维

对于组织来说,参与思维就是与用户互动,小米科技黎万强提出:今天不是单纯销售产品的时代,而是销售参与感。

在组织内部,管理者是组织的中心。由于信息获取权的不平等,各级管理者形成了大大小小的管理中心。在互联网时代的背景下,80后、90后新一代普遍习惯了互联网时代“去中心化”每个人都在努力扩大自己的需求,早已厌倦了冷冰冰、机械化的权力主义。

王品的所有财务账户都是完全透明的,任何员工都可以从内部网站上找到商店的收入、支出、盈余,甚至银行存款的金额。信息的开放必然会吸引员工的自动和自发参与。王品的透明开放文化使其发展成为台湾第一餐饮集团,拥有全球400多家门店和1.5万多名员工。

在互联网时代,如果你把员工当成员工,他只能当员工。我们应该更加注意主动削弱“中心化”管理模式,采取开放的态度,与组织成员分享信息,尽量让组织成员参与组织营,不开放不参与,不参与,组织成员不能形成认同感,不能从工作中获得成就感,工作流于机械化和被动化,组织绩效难以提高。

4.互联网时代的每个人都应该成为产品经理

在互联网时代,工业时代的分工制度和分层制度突出了其僵化、低效甚至反人类的缺点。作为一个生活在互联网时代的个体,每个人都应该成为一名产品经理,特别是经理,成为一名优秀的产品经理。通过互联网思维工具的应用,我们应该在每项工作中实施用户思维、产品思维和参与思维,努力使每项工作成为简单、极端的爆炸性产品,实现口碑为王。

作者:黄慎躁 广州

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作者: admin

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