数字技术提高了客户对快捷、无缝的在线服务和信息丰富产品的期望。许多公司在满足客户的这些期望上显得力不从心，除非他们采用企业架构。我们将企业架构定义为执行数字激励战略目标的人员、流程和技术的整体设计。…