专访简单点CEO陈小昆：做产品，关键是解决用户痛点所在

说到陈晓坤，你可能很奇怪，但他创办的嘉驰软件公司在酒店管理系统软件领域依靠多年的经验和品牌，在产品质量和服务方面得到了商家和消费者的一致认可。但说到陈晓坤先生自己和公司，大多数人都会给出两个词：低调，相当低调！

近日，记者采访了佳驰软件公司长沙总部CEO陈小昆先生，单看外表，就给人一种平易见人、朴实的感觉，对接下来的采访要容易得多。

以下是聊天全文实录:

旁白:2013年，佳驰软件公司推出简单点预订平台(域名:www.jdd365.com)，在中国，首次实现从网络预订到企业管理再到自助服务的消费闭环。我们希望在管理领域建立五个联盟平台：商业联盟平台、酒店预订平台、云数据平台、采购联盟平台、自助机广告联盟平台。简单点网正式上线，标志着传统企业互联网的正式转型。不久前，众信旅游、架桥投资、3W由创新媒体联合主办“旅游的未来——旅游互联网创新大赛”简单点获得优秀奖，受到业内人士的广泛关注。

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记者：陈先生，你好！我很幸运能和你进行这次采访。

陈总：您好，欢迎来访。

记者：陈先生，俗话说，一个成功的男人背后总有一个伟大的女人。把这句话放在你身上很合适。你能告诉我你背后迷人的妻子吗？

陈先生：（情感）自创业以来，由于妻子在生活、家庭和工作中的帮助，她是我一生的伴侣，也是我的职业伙伴。2007年初，公司只有三个人。当时，条件非常困难。她给我的鼓励和帮助仍然令人难忘。可以说，没有她，就没有嘉驰。没有陈晓坤，我妻子还有很多帮助。

记者:来之前听说你们夫妻一直都很低调。无论是生活还是工作，你觉得嘉驰目前的商业成就怎么样？

陈先生：说实话！自公司发展以来，已成为中国软件市场的畅销品牌。功劳不仅在于我们夫妇，也在于陪伴公司成长的员工，以及商家对我们产品的信任和建议。佳驰的成功离不开他们的功劳。

记者:据了解，在网上简单点之前，公司已经在全国范围内吸引了电商人才。你觉得人才怎么样？

陈先生：互联网行业的竞争非常激烈。在这是这一领域的核心竞争力，也是生存的关键。对于人才的成长，我坚持八个字：改变、信心、坚持和努力。

记者:佳驰之前一直在做传统的酒店渠道，成绩理想。佳驰从传统企业转型互联网会有压力吗？

陈先生：电子商务的快速发展，政府的大力支持，移动互联网的快速攻击，都令人兴奋。互联网使酒店与客户的沟通更加自由、及时、近距离和风格。目前以携程艺龙为代表OTA该模式引导的第一阶段已经结束，在线直销渠道，特别是酒店直销需求的爆发将引导市场进入下一个爆发期。酒店直销是我们的亮点，让商家入驻简单，实现酒店自主营销，建立酒店官网，消费者与商家无缝对接，实现双赢。简单点的出现一定会成为快速引擎。作为一家由传统企业转型为互联网企业的互联网企业，我们所有员工都有信心做好工作。凭借多年的酒店管理软件经验，佳驰可以说是最了解酒店娱乐业的互联网企业。

记者：嗯，随着移动互联网的发展，它给酒店直销带来了机会。近年来，许多酒店都想建立直销，而一些中小型酒店建立自己的官方网站的成本相对较高。

陈先生：是的，目前，大多数中小型连锁和单一酒店都无法建立自己的直销平台，维护和成本往往让酒店望而却步。酒店直销作为一个简单的点“重头戏”，为商家提供官方网站、微信订房等，宣传网上酒店形象，为酒店服务增值，挖掘和稳定潜在客户。简单地说，它还将为所有酒店设定标准，如消费者评分模式和用户声誉筛选星级酒店，这不仅促进了酒店的良性竞争，而且最终为用户带来了高质量的入住体验。这是为了解决消费者“痛点”所在。产品价值在于为用户解决问题。

记者：是的，满足消费者需求是游戏规则！你认为电子商务网站的生存取决于网站访问量吗？目前，百度搜索酒店，几乎所有顶级酒店都来自携程、宜龙等，这种可观的流量将更值得商家投资。

陈先生访问量受到大多数电子商务企业的重视“访问量是电子商务网站的生命”。访问量很重要，但用户体验更重要。简单点最大的特点就是为优质商家搭建官网进行品牌宣传，这也是大多数商家所期待的。简单来说:你的网站能让用户拥有什么，对他有什么好处？找到用户的痛点并解决它。

记者:对于很多中小酒店来说，在简单的平台上搭建酒店官网似乎是不错的选择。

陈总:嗯，这对于还没有能力建官网的酒店来说是非常值得一试的。酒店行业的竞争越来越激烈，自建酒店官网对酒店营销会有很大的帮助。简单地说，我将建立中国最权威的酒店联盟平台，实现我对企业的利益；帮助我为消费者找到更好的酒店。目前，我们一直在与企业讨论合作问题，也主动采访合作问题。我非常感谢你对简单点的支持，我们会做得更好。

记者：越来越多的电子商务从业者强调用户体验，但很少有人真正做得很好。简单地说，如何做用户体验？

陈先生：我不知道你是否知道我们公司的另一个产品。为了更深入地了解商家的消费者心理，做好用户体验，我们的员工亲自对市场进行了深入的研究，最详细地实现了产品功能、定位和价格。到目前为止，我们已经有数万名会员了。用户体验不是整天说出来的，而是做出来的。我们需要认真思考如何做，如何做好。在未来，如何创造高价值的差异产品是我们整个团队需要探索和热情的。

记者：的确，产品是消费者第二次消费的主要因素。时间过得真快！今天的采访到此结束。非常感谢陈先生抽出宝贵的时间。同时，我祝愿简单的网络在未来更强大。

陈总：谢谢！

图为陈小昆先生

展望简单的未来，陈晓坤充满信心，坚定地告诉记者，现实是残酷的，前景是美好的，努力是肯定的，创新是肯定的。