等风来，还是迎风而上？携程教科书式呈现：如何构建全方位生态圈

近年来，假期旅游已成为年轻人的一种生活态度，在线旅游（OTA，Online Travel Agency）这个行业也迎来了快速发展，这几年可以说大戏不断。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线旅游住宿行业研究报告》，2018年中国在线住宿市场交易规模约2230亿元，预计未来三年将超过3500亿元。随着市场渗透率的稳步提高，在线住宿的市场份额将同时增加。

当然，中国的OTA工业蛋糕足够大，天花板足够高。这是一个自然的优势和背景：无论是国民经济的快速发展，恩格尔系数的下降，还是中国人对娱乐需求的稳步改善，旅游业在当前用户娱乐消费中的比例都越来越大。

在倪叔看来，一切OTA企业的共同努力使中国成为可能OTA行业进入“腾飞阶段”，携程、途牛、马蜂窝、飞猪、驴妈妈等OTA平台已经占据了每个细分市场。

“在线旅游”玩转“线下布局”：OTA行业边界延伸

在这样的市场背景下，多企业、多维度的市场竞争形成了百花齐放的市场格局。然而，之后，在资本和市场的双重胁迫下，时代也为其提出了新的发展命题:基础业务遇到上限，如何突破衍生业务已成为整个行业的思维方向之一。

当简单的在线服务无法满足需求时，从在线扩展到离线已经成为不可避免的发展。

随着竞争格局的稳定和在线流量的放缓，一些OTA平台开始布局线下门店。尤其是2016年。“新零售”概念提出后，旅游市场迅速席卷。作为世界第二大“在线旅游”企业——在新时代和新趋势下，携程对这个命题的回答仍然令人印象深刻。

携程是由技术催生的OTA作为亚洲最大、世界第二大在线旅游网站，作为旅游业大数据技术应用的领导者，平台商业模式发展迅速。多年来，它积累了丰富的行业数据和技术优势。现在全平台3亿用户每天生产50个TB上述海量数据。

可以说，作为一个行业“佼佼者”，携程的一举一动都引起了业界的关注。尽管其早期发展主要集中在OTA但携程的反应速度和动作非常快，服务运营和升级。此次率先从“在线旅游”向“线下布局”为行业做了很好的示范。

一块新的OTA竞争领域，构建全方位的产业生态系统

在这块新的OTA携程如何在竞争领域画出丰富多彩的笔画？近年来，携程以实际行动展示了这一方向的许多可能性，展示了线下布局的雄心壮志和实力。

一是跨境合作。近年来，携程大力推广亲子房，Easy住宿、酒店大学、酒店旗舰店等都以赋能酒店、提升行业竞争力为出发点。携程和酒店项目的落地也符合马云“新零售”概念，即通过在线技术能线下产品销售。同时，携程另辟蹊径，不断深化旅游餐饮战略布局，积极开展与江浙沪国内餐厅的升级合作；

二是产业合作升级。一方面，就在今年2月14日，携程与百度达成了深入合作。双方将通过云+AI携程率先在旅游市场智能升级，更好地提升客户体验，共同探索旅游业客户服务智能升级之路。更重要的是，这将为整个实体经济的智能升级带来积极的示范作用。

另一方面，4月23日，携程与开元酒店集团达成高度密切合作共识，在酒店分销、会员交流、产品创新、营销推广、信息技术等领域进行深入合作，并签署战略合作协议。双方将共同挖掘用户价值和市场潜力，通过产品销售、品牌建设和营销、大数据授权和消费者体验，为携程用户、开元酒店和业主带来双赢局面。

三是线上热点转化，推出国内天文旅游服务。就在最近，携程发布的《2019天文旅游报告》披露了一系列最新的天文旅游产品和方法。携程在推出覆盖世界的1000多种天文旅游产品的同时，还发布了2019年十大国内天文旅游线路和目的地，呼吁大家在繁忙的日常工作和生活中有机会接近星星宇宙。

四是各地区城市建设发展。近年来，携程在当地旅游休闲领域的步伐开始加快。特别是河南、日照、成渝地方特色旅游的发展取得了初步成效。从目的地产品到当地旅游休闲场景的尝试是携程对资源的深入挖掘。

赋能“新未来”，携程的“三力”如何发力？

近些年，OTA常常提“赋能”这个词。携程的一系列举措也向我们展示了行业领导者如何通过线上转移线下新趋势，成功构建线上线下联动的行业生态。

以赋能和提升行业竞争力为突破口，携程2019关键词可用“三力”：总结创新、适应和变化。

就像最近发布的《2018年中国在线酒店预订市场数字化分析报告》一样，电子商务、酒店和零售开放的店铺消费场景等新游戏已经成为一种趋势，OTA持续授权已成为未来的发展方向。

报告中还有行业市场分析，无论是人工智能驱动酒店差异化、个性化服务创新，还是扩大海外登陆需求，促进服务标准全球化与携程正在做的事情不谋而合。

如果淘宝以实物电商为基础，延伸支付、金融、营销、大数据等物种，那么OTA携程是行业中最有可能建立互联网生态的人。同时，包括携程在内的携程OTA各种平台也希望借助机票、酒店、旅游度假等产品延伸更多产品，构建生态，孵化其他物种。

共同想象是开始，赋予未来是大势所趋。携程正以自己的方式走出企业升级之路，以创新的线上线下措施，以不断应对行业和市场挑战和趋势的适应性和变化，为行业带来思考。

或许说，在OTA在万亿市场的大潮中，百歌争流的行业“争夺战”它正在慢慢展开。线上线下融合的趋势和全方位产业生态系统的建设，正在给整个产业带来深刻的变化。

随着许多巨头逐渐开始布局线下场景的新战场，硝烟弥漫的竞争也逐渐拉开帷幕。这一次，携程似乎又抓住了机会。