专访寓多多联合创始人张朋：不走捷径，坚持做正确的事儿

长期租赁公寓作为租赁市场的重要业态之一，在政策支持下发展迅速，是解决方案“人口增加，住房困难”重要的实施方法“房住不炒”定位、构建“租购并举”住房制度的重要手段。多多品牌公寓作为沪上公寓top3.分散式长期租赁公寓以强大的品牌示范效应和规模效应快速进入上海公寓市场，占有一席之地。

多多品牌公寓走过了怎样的创业之路？三年来做了什么？“一件事”？作为联合创始人，张鹏先生有什么心路历程？在他看来，未来长期租赁公寓市场将如何发展？带着这些问题，小编走进余多多联合创始人办公室，与张鹏先生面对面采访了三个小时。而这些问题的答案，也许可以通过这次采访来知道。

“雄关漫道真的像铁，现在从头越走越多”当被问及多年来对创业之路的看法时，余多多联合创始人张鹏先生在采访中告诉我。

Q：你对长租公寓的第一印象是什么？

租赁市场有太多的痛点，总是困扰着房东和租户。在房东努力选择租户后，他会被不断的维护和其他琐碎的事情所困扰；租户担心黑人中介机构、集体租赁、霸王条款和其他租赁黑坑。面对各种混乱，长期租赁公寓应该出现，统一改造后出租，品牌运营，为房东和租户服务，使生活简单快乐。

Q：这三年你遇到的最大困难是什么？你当时是怎么解决的？

事实上，困难一直存在，不同阶段遇到的困难是不同的。最大的困难应该是如何平衡质量和规模。没有质量的规模会加速灭亡，没有规模的质量就没有价值。作为一家初创公司，前提是先生存。如何在保证质量和完善服务的基础上快速扩大规模将是我们解决的关键困难。

Q：听说你和魏总(寓多多创始人)是同学，为什么两个人决定创业？

今年是魏先生认识的第十五年。要说我们为什么一开始就一起创业，可能真的是因为我们太熟悉了。同样的经验和价值观使我们能够更默契地合作和沟通。同时，我们都倾向于做实事，磁场相似，更容易一起创业。

Q：寓多多成立三年，对你影响最大的时期是什么时候？

2017年，40人创业团队成功完成上海市场2000套任务指标。在兼顾质量和规模的同时，这个数据在这个行业很难完成，可以说是奇迹。正是今年的攻城略地成功完成了公司前期规模的积累。那一年也让我明白，长期租赁公寓行业的规模确实特别重要，但如果缺乏质量，无法解决实际利润的规模增长，对我们来说毫无意义。

Q：你的个人性格是什么？这些个性因素对你的管理风格有影响吗？你在管理上独特的东西是什么？

我的性格应该更稳定，而不是那么激进，这对我的管理最大的影响应该是善于倾听，遇到任何事情，你都可以听到不同的声音。管理是管理人员，应该对症下药，对于不同个性的人应该采用不同的管理方法，人们使用良好，事情会做得很好。对我来说，目标导向相对明确，管理只是一种手段，促进团队更好、更快地完成目标。

Q：你认为今天的公寓和行业领导者相比，蛋壳最大的缺点是什么？公寓将如何在未来的管理和运营中突破这些缺点？

公寓运营的三个痛点：空置、资本和管理。作为行业领导者，自由起步较早，背后有链家平台支撑，具有先天优势；蛋壳在资本市场不断收益，规模迅速扩大。此外，它以前从事互联网，对在线客户获取有很大的优势。

我也同意高空置是公寓企业的第一个痛点，但空置似乎是结果要解决这个问题，我们必须找到原因。主要因素是服务体验差，客户满意度低。客户的生活体验和满意度直接体现在续签率和违约率两个指标上。如果续租率继续上升，违约率最就不太可能有空置。因此，我们将努力提供服务和产品体验。通过产品创新和专业服务，增加产品附加值，延长租户居住时间，提升租户体验。这是一个长期的生意。

Q：你的偶像是谁？对你有什么影响？

假如说偶像，那应该是任正非。影响很大，最重要的是做人，不走捷径，坚持做正确的事情。这些关键词塑造了一个成功的企业家形象，如铁血管理、温柔关怀、正直诚实、专注认真、敢为天下先。在这个浮躁的社会里，守正出奇，在价值观上不妥协，做别人不敢做的大事，不投机，只努力，值得大家尊重。

Q：未来五年长期租赁公寓的发展趋势是什么？

中国的租赁市场潜力巨大，机构管理是未来的主要模式。未来几年，传统的二级房东模式将被淘汰，机构企业也将进入并购整合时代，低效、低利润的企业将退出市场。此外，公寓行业的细分市场将更加完善，将向多元化、专业化发展，推动行业整体良性发展。

Q：下班后，你有什么爱好？如何不断提升和修炼自己？

由于个性原因，业余爱好也趋于安静，碎片化的阅读和浏览新闻应该是业余时间最多的部分。我会习惯性地关注一些管理案例和行业新闻，然后联系自己，不断地反思和改进。