沸水效应下，重塑教育行业的“小气候”和“大气候”

文|曾响铃

非典过后，电商、网游等进入爆炸式增长，不可避免地让人联想到，新冠肺炎疫情冠肺炎疫情结束后，谁能被这波浪潮击中“无奈的机遇”推上浪头？

至少从目前的角度来看，会有三个互联网行业“受益”：

在药物研发和城市治理方面表现突出AI；

生活方便，不用出门的生活服务配送；

“隔空”远程教育/远程办公信息交流。

其中，在线教育尤为明显。“复工”推进，对应“复学”遥遥无期，湖北不用说别的了。“重灾区”例如，湖南最近宣布学校不得早于3月2日复课，这次在线教育“机会窗口”开得有点大。

疫情下，经历了2019年的困难和在线教育模式的意外“出圈”，数亿学生和教师瞬间涌入，推动行业形成极其独特的局面“小气候”条件和环境。然而，如何像2003年以后的电子商务和网络游戏一样具有持续的增长势头和长期的发展价值？“小气候”顺利转入“大气候”，避免昙花一现的命运，是摆在网络教育台面上的话题。

疫情，在线教育“三级跳”脉络

疫情客观上促进了在线教育的发展，但也给了我们总结和回顾行业的机会——在线教育“三级跳”出现了脉络。

一级跳跃:在线教育跨终端布局，登上移动互联网的船舶

在线教育是一项非常古老的行业，最大的变化发生在2013年，当时在线教育项目爆炸式增长，BAT、网易等巨头纷纷进入市场，创业项目层出不穷。今年也被称为“互联网+”在线教育背景下的第一年。

也正是在这个时候，网络教育顺势从简单PC跳出，开始多终端布局，打开商业模式的想象空间。

以2013为分界线，在线教育搭上移动互联网班车，从不紧不慢开始狂奔。

二级跳:商业浪潮下的资本催熟

从2013年到2018年，经过5年的在线教育沉淀，上市潮和巨额融资潮不断上升，资本快速成熟的能力在这里再次上演。

因此，供给侧严重大于需求侧，业界正在期待“2019年在线教育爆发爆发”没有实现。此外，国家政策收紧，校外培训面临重组。调查显示，到2019年，在线教育只有5%的机构盈利K12.早期教育、留学等领域的裁员和停运事件层出不穷。就连儿童英语领域的独角兽成长保险也因资金链断裂而破产，而著名英语口语培训机构韦伯英语则因欠款而关闭。

三级跳：“小气候”需求侧和供给侧倒挂

如果二级跳跃的结果继续下去，在线教育将进入一个老式的情节，等待下一个高峰的到来。

然而，到2020年初，疫情关闭了学校，“停课不停学”政策和家长的关注强行再次支持沉降期的在线教育。

除了新东方，美好的未来，网易有道，向谁学习，51Talk、VIPKID有基础设施服务能力的互联网大厂也参与提供免费课程或向学校输出技术服务，支付宝“小宝教育”、腾讯教育“不停学”联盟、针对学校的无限时间视频会议、百度小度价值1亿儿童教育免费课程……此外，还加入了大量的中小平台。

疫情成为催化剂，对在线教育行业进行了一些逆天改命的需求扩大。需求侧大于供给侧，随之而来的是大量用户涌入，获取客户的成本大大降低。

在线教育创造了政策、市场等条件“小气候”，让行业体验不按常理发展的第三级跳跃。

不过，如果这个跳跃仍然是一个惊险的跳跃，“小气候”能够变成“大气候”，在线教育可能有能力在2003年后重现电子商务和网络游戏的辉煌；但如果流量爆发昙花一现，“小气候”将只是“十月小阳春”，冬天还在。

从“小气候”到“大气候”，是在线教育“沸水效应”下的机会

面对突发公共卫生事件，在线教育“小气候”能不能变成“大气候”，可应用经典“沸水效应”来看：

如果水不烧到100度，只烧到95度，只要不继续烧，热量马上就会消失；但只要烧到100度，剩下的只要用小火保持，就可以一直滚。

防止网络教育流量昙花一现的关键在于，能否在用户心智、内容、技术、生态等方面一次性加热用户“翻滚”状态使用户在为期不长的被动接触期间真正接受在线教育“被动需求”成本低“主动需求”。

在这个机会窗口，在线教育做不到“翻滚”，就算到了“99度”，也无法完成“大气候”的转变。

目前除了疫情，2020年其实是5G、AI技术的成熟也在加速在线教育的普及，行业预计将从平衡中成熟“小气候”转向“大气候”外部环境较好。从落地层面来说，要趁热烧开水，在线教育企业或平台可以选择从这四个角度彻底做到底，这也是疫情客观给予的拆解机会的四个维度。

1.教学方法“习惯性”认可

直到这一次，教育部要求所有学校设在线教育，从K从12到高等教育，网上学习已经开始，网上教育的地位被官方纠正——只是方式不同，内容和教学没有区别。

然而，学生们组织在苹果App store给钉钉刷一星差评，当然是因为寒假百无聊赖还被迫学习，但网络教育的教学方法并没有得到认可。

所以，“复课”更晚的时候，甚至有消息说上海要到5月1日才能恢复课堂(3月1日只是网上统一组织)，这是网络教育完全做好高质量教学习惯的机会。

然而，在这个过程中，一些行业的声音类似于线下巨头的美好未来和新东方。“全部停课退费的……只能关门大吉”，这种教学方法的转变只是临时应对，恐怕不足以改变用户习惯，浪费绝佳的窗口期。毕竟，在5岁G、AI时代，AR教学、流媒体等新形式有广泛的探索和自我证明空间。

2、教学内容“食髓知味”

只有吃髓才能知道味道，在线教育也是如此。在通常批评的互联网舆论环境中，搜索引发的高质量教学内容甚至没有机会表达自己。

疫情给了这个机会，在硬性需求下，用户排除所有因素，接触到传统线下教育所没有的教学内容。如果内容“酒香”而没有“巷子深”，疫情下的“小气候”内容层面的用户感知和认可将帮助企业或平台完全完成。

以儿童教育为例，只有好的内容才能让孩子独立理解、选择课程，积极体验，帮助孩子实现个性发展和健康成长。疫情期间，越来越多的用户认可智能音箱教育场景。小度、凯叔讲故事、悟空英语、义方教育联合推出价值1亿儿童免费课程。除了语文、数学、英语等小学基础学科同步课程外，还有学前儿童娱乐教学内容，如儿童故事、诗歌画报等。，四天内获得10多万人。对于很多用户来说，疫情第一次让他们感受到了智能音箱平台上丰富的教学内容。

在这个过程中，要“把水烧沸”，内容的质量比平时更受关注，以智能音箱为载体，无论是学前儿童还是学前儿童K12人在小平台上找到了有趣有价值的教学内容，对于更多的玩家来说，他们手里拿着STEM、编程、AI课程等内容可以更好等内容。

或者，仅从内容上看，疫情下的“小气候”也是一面放大镜，内容差的会更快被唾弃，内容好的会被放大，打破用户在线教育的心理防线。

3、AI以回归教育本质的方式展示肌肉

说实话，虽然业内谈得不亦乐乎，但对大多数家长来说，AI+什么是教育没有明确的概念，说一堆花哨的功能，真的不如实际体验。

新技术总是面临着早期接受度低的困境，但疫情给了在线教育AI展示自己的机会，让用户真正认识到新技术与教育的结合。

斑马AI课程(让孩子跟着AI学习口语，注重自然交互，因循诱导)；

专门盯住AI+教育的松鼠AI向全国捐赠AI在线教育课程收到良好反响后，从2亿元增加到5亿元；

中小平台复龙教育更是“无限额”免费提供“复龙AI”除了教育语数外，还有松鼠AI同样，都注重个性化学习。

还有很多AI+教育干预案例。因材施教，自然交互，AI事实上，加入是为了让教育回归本质，深刻改变通常的在线教育场景，这也反映在上面提到的小程度上，以便AI百度不会放过融入教育场景AI以产品设计和内容资源为基础，定制儿童教育课程的机会，如通过AI儿童面部识别进入儿童模式，桌面自动安排有针对性的启蒙学习、教育指导、益智游戏等内容，充分利用屏幕扬声器(或“智能屏”）与手机、电脑交互、内容转换相比。

事实上，从互联网巨头的语音交互布局来看，智能扬声器最终可以成为儿童教育层面的一个“儿童专用设备”，除了个性化的内容安排，还有陪伴和监督孩子(使用)AI观察儿童行为，预防“应付差事”因此，父母第一次可以放心地把孩子交给智能设备。

4.集中表现差异化优势

在日常在线教育市场发展的过程中，家长往往对品牌有同质化的印象，似乎教的内容都差不多，都是“在线教育”，上述教学方法、内容和技术都体现了不同企业或平台的不同特点，差异化是客观存在的，但在高价招揽客户的竞争环境中表现不佳。

让用户集中疫情“尝试”在线教育产品，不同的产品有机会集中、清晰地表达差异化——若有差异化价值。

反过来又反映了上述教学方法(如流媒体)AR教学)、内容(如垂直资源的广度和深度)、技术(如AI各种用途)被用户广泛接受。

总之，从“小气候”到“大气候”，关键是要完成“沸水效应”、借“小气候”从多个层面完全获得用户的积极认可，借此机会在窗口期一次性击穿、煮沸、爬上新的用户心智高台。

“大气候”在线教育各行各业的玩家谁最受益？

在线教育是教育模式的改变。它不是教育行业的完美解药，但它可以最大限度地利用科技手段重塑教育。

正因为如此，如果疫情只是收获流量，就偏离了网络教育的初衷；如果“小气候”走向不成功“大气候”，那么“小气候”本身的意义是怀疑甚至消极的。

在过去半个月的狂热期之后，在线教育可能还有几个月的时间“煮沸水”，加入各种形式的在线教育模式，这是一个与2013年相当的重要机遇时期，不同的明星玩家将出现。

主要有四类，结果可能不同：

在线教育技术服务教育技术服务商，如帮助学校进行在线教学的平台，ToB深入；

2.传统线下巨头的线上平台，如新东方在线、美好未来(学而思)等主流在线教育平台，将借此机会线下线上拓展业务(但新东方转移到线上的传统课程是被迫无奈的产物，不在此列)；

3.纯线上品牌，如猿类辅导、51talk、巧口英语、网易有道等，迎来了新一轮更稳定的发展期；

人工智能硬件切入家庭教育场景。与教育行业和机构相比，这是一种特殊的存在形式。在智能扬声器领域，以儿童用户占50%以上的小度为例，儿童家庭教育的增长迹象值得关注。从环比增长的角度来看，用户访问量和活跃用户数量增长了近6倍，教育相关技能收入增长了8倍，一些明星产品甚至可以增加几十倍。这种教育形式有望成为儿童家庭教育领域的独角兽。

总之，网络教育的历史轨迹被意外调整，疫情带来的网络教育“小气候”只要玩家在推广盛宴，“操作”适当属于新一轮在线教育“大气候”也许也会开始，更多能代表行业的典型品牌或平台也会出现，2020年将成为线教育发展的里程碑，就像2013年一样。

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【完】曾响铃