专访灵声电销机器人CEO，如何成为AI独角兽？

导语:8月24日，由前橙会主办“阿里校友创业黄埔榜年中峰会”在杭州西湖区文化体育中心隆重举行。作为新上榜企业，声讯科技与初橙资本共同举办了峰会。声讯科技CEO祝雷和阿里之前COO阿里巴巴的合伙人蒋芳(姐姐)是关明生和阿里十八罗汉的同台人“变化与未来：AI赋能下的电销行业”的演讲。

大家好，我是声讯科技。CEO花名太极的朱磊。这是我第一次和这么多人分享和交流。

18岁的时候，我坚信我能赚2亿。我是一个有梦想的人。销售是实现这个梦想的好方法，因为它没有门槛。

我花了整整一年的时间申请阿里，但我失败了，因为对方说我缺少阿里way。我的第一份工作在百度。工作三个月后，主管告诉我，朱磊，你太内向了，不适合销售，所以第一份工作结束了。慧聪的第二份工作仍然是基于“不适合销售”画上句号。最后，我在第三份工作中证明了自己。当时在商业宝，我签了我们部门历史上最大的名单。我觉得我的2亿梦想还是有希望实现的。

怀着2亿元的梦想，我又来到了阿里。当时，面试官黄（华）问我，朱磊，你有什么？我说勤奋。他说阿里并不缺乏勤奋的人，尤其是在中国。我说，我的优势是勤奋。最后，我加入了阿里巴巴。

在阿里巴巴，每个人都有三个月的免死金牌。在过去的两个月里，我没有表现出色。后来，我在一场篮球比赛中受伤了，但我选择拄着拐杖跑客户。最后，在第三个月，我勉强活了下来。当时，慈溪地区大约有100名员工。我在第五个月排名第二，在接下来的12个月里排名第一。

我是一个勤奋的人。我每天24小时工作18个小时。我会经常思考，并找到解决许多意想不到的问题的方法。我是一个坚定的人，无论是拄着拐杖经营客户，还是在公司工资6个月，我都坚持下去。我是一个有梦想的人，工作的梦想是赚2亿元，现在创业，梦想是成为一家不同的公司。

虽然我出生在商业背景，但我在AI在细分领域，我们公司绝对可以称之为独角兽。我们该怎么办？

及时掌握技术边界是首选。在阿里，我做了一个数据爬虫机器人。每天为我服从。CRM机器人可以在5分钟内解决筛选客户需要4-5小时才能完成的问题。在我看来，爬虫机器人的技术并不难。真正的困难在于如何复制我的思维逻辑。这件事深深打动了我，直接促使我走上了创业之路。

未来的业务应该是人与人之间更多的沟通。我的第一个产品是外贸机器人。一方面，它可以帮助客户自动上传商店，另一方面，它可以阅读阿里巴巴的规则，帮助客户节省时间和精力，但它失败了。第二个产品微信机器人，它可以一键生成微店。然而，当我们真正做到这一点时，我发现微店机器人的风口已经过去了。

电子销售机器人是我的第三个产品。它涉及到一些语音和语义技术，所以我去了百度和科大讯飞总部，问他们这项技术是否可以实现。答复是他们在五年甚至十年前制造了这个产品，但都没有成功。然而，我一直相信，只要技术界限在，这件事就会发生，因为高德和百度地图的翻译技术已经达到了非常准确的标准。

此外，它实际上有效地解决了企业客户的问题。产品是为了满足客户的需求而生的。在电话营销领域，无论一个人有多强大，只有4-5个客户真正有用。机器人针对电话营销行业的需求，能有效解决80%以上的工作时间问题。

最后，应用场景实现了真人语音的微创新。过去，机器人的声音是TTS转换，当客户听到这样的声音时，它自然会直接挂断。所以我们做了一个真实的语音微创新，机器人的声音都是手动记录的，语气和语调状态与真实的人完全相同。我们可以通过这一点来实现电子销售的商业场景。

在销售领域，节约成本对许多企业来说非常重要。电话机器人的几个主要功能也存在于解决行业现状。

1、自动呼叫和标准化执行。机器人最大的优点是它不会感到疲劳。它每天可以不停地拨打1000多个电话。人们总是处于糟糕的状态，想休息。机器人可以始终保持最佳状态，始终以热情的语气与用户交谈。

2、低成本管理和深度自学。机器人不仅成本很低，而且自学成长。机器人一个月只需要600多元，远低于劳动力成本。我们想在房地产、销售培训等领域做一个机器人大脑。在这个特定的领域，机器人可以清楚地听到和理解客户的意图和需求。

三、客户信息自动分类。机器人与人沟通后，客户会自动分成ABCD类，所有的沟通过程都将以文本的形式显示。

我们相信机器人的出现是为了解决筛选客户的问题，而不是取代人。机器人的目的只有一个，那就是判断潜在客户，应用于商业领域，而不是聊天。

现在，我们公司的发展速度非常快，公司与200多个行业合作，与2万个行业合作+机器人日并发数达到5万+，日外呼数超过500万，公司团队超过500人。我们相信，中国的电话营销行业肯定会因为我们而改变。

现在大数据越来越准确了。很多人会说，电话营销行业会消失吗？在我看来，它永远不会消失。数据越来越准确，但最终还是要靠人沟通。只要人与人之间的沟通信任关系还在，主动沟通谈判就会永远存在。电子营销行业正在升级。

未来的智能营销将朝着三个方向发展。首先是连接。我们将首先打开数据源，然后通过电话销售，最后上门销售。在整个营销过程中，数据通过人工智能紧密连接。

第二个是真实的。智能营销的真实性与互联网时代的真实性有本质的不同。它的真实性是人类的真实性，而互联网的真实性需要第三方来验证。在现实中，人们的沟通和合作效率将会更高。当每个人都是真实的时候，我们就会知道我们和彼此之间的真正差距，并给自己一个努力的方向。

另一个是合作。当我们进行业务共享时，我们通常会分享一种状态，而不是具体的细节，但如果我们每个人的沟通过程和数据都可以显示在平台上，我们就会知道我们努力的方向在哪里。此时，人与人之间的合作将发生根本性的变化，包括管理合作。

我们是一家不同的公司。我们想为每个人做另一个自己， 我们想成为一个平行的世界。每个人的思维智慧本身都存在。人工智能是创造性思维来解决问题，我们所要做的就是复制一个人的思维。

我们是一家「伟大」的公司，其「伟大」不在于市场份额是否排名第一，也不在于是否获得领先机构的投资，而在于真正的投资「人」关心，以人为本。我相信未来一定有一天，当人们纠结于不知道该怎么办时，另一个声音会给他另一种思维方式。那时，生活的选择可能会有所不同。

我们的价值是生产时间。复制人们的时间和表达相当于重构一个人的方式。如果我们每个人都有另一个自己，也许未来的搜索、学习甚至时间都会改变。我们公司的使命是为世界各地的每个企业和每个人创造一个机器人。非常感谢。

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