专访e成科技：招聘强势进入AI时代，就是要更对更快更省

2018年是人工智能应用的一年，2018年是亿欧AI如何实施，上海提供了金融、汽车、零售、教育等八个行业模式，通过与人工智能的整合，改变了固有行业。to B以市场为例，人工智能的加入提高了不同领域不同岗位的人工效率。

通过行业观察，在企业服务领域，以客户/运营管理、人力资源、财税服务为先进代表的服务相对成熟“使用”。以人力资源为例，这是一个综合性的服务管理体系。从中国创业市场的角度来看，社会保障、薪酬服务、员工管理、考勤管理、培训关怀、招聘服务等领域都有进入者SaaS、云计算和人工智能的布局给人力资源服务带来了更多的变化和可能性。

从垂直招聘领域的服务演变可以看出这一点。

再分析招聘痛点

e科技创始人兼CEO周友鸿

e科技创始人兼CEO招聘服务分为三个层次：招聘1.0这是一个信息极不对称的时代。求职者海投“简历”，企业HR海选。招聘2.0信息趋于对称，各种垂直招聘App求职者开始有选择和目的，但仍处于求职者寻找机会的状态，如拉钩网、无忧无虑的未来等。

e3.0是成科技想做的招聘利用大量企业人才数据，通过AI算法，高效准确地建立企业画像、岗位画像、人才画像，做出更准确的人才决策，提高企业人力资本决策效率。

可以看出，随着行业服务的发展，招聘方式和求职方式的变化并不是解决痛点的最佳解决方案，满足企业需求的根本原因是与市场的整合。Analysys根据易观发布的《2018年第一季度中国互联网招聘市场季度监测报告》，2018年第一季度中国互联网招聘市场规模为18.2亿元，环比增长3.9%。互联网招聘已经成为主流，但是互联网招聘方式的变化可以是吗？HR带来更合适的候选人吗？有帮助吗？HR更规范地梳理更多的流程？能否预测企业员工的离职率？

显然，从上面提出的问题可以看出，招聘行业不再是招聘方式的改变，而是深度服务的重点。人工智能技术正在将需求从一个维度跨越到另一个维度。

建设海陆空系统化人才招聘服务

周友鸿在接受亿欧采访时提到，企业招聘需求发生了四大变化：

①市场需求变化。核心问题是HR帮助老板招到合适的人，帮助商业成功。以前是老板给的。HR多少钱，HR什么时候招多少人？

②企业重视决策的力量。如何通过海量数据和AI技术帮助企业在招聘场景中选择合适的人，提供一些有价值的决策参考，这是企业拥抱变革时会提出的问题。

③招聘意向来源的变化。目前，当许多企业面临招聘时，他们会首先看看是否有合适的资源从过去积累的历史人才库重复使用，或者通过员工推动更合适的前同事和朋友。另一个来源是通过猎头在线交易来解决他们更难招聘的职位。无论是人才库、员工推动、猎头交易，与传统的积极交付相比，被动求职场景已成为企业招聘意向的主要来源。

④招聘效果的相关因素很多。目前，市场认知、雇主品牌等因素会影响企业的招聘效果。随着信息的流通和传播，任何新闻和评论都会影响市场认知，许多企业会关注它“外部看法”，通过AI技术解决当前求职者对企业的认知问题，然后基于认知问题，服务提供商将安排相应的服务来改善雇主品牌，准确地进行沟通和分享。

因此，从人工智能和深度服务入手，e从招聘系统到决策建议招聘解决方案，包括从招聘系统到决策建议再到雇主品牌。招聘不再是简单的对接，服务提供商和需求企业都需要多维度的招聘。e成科技建立了相对完善的数字人才决策一站式服务。

e成科技认为数字人才决策包括外部招聘决策和内部员工决策。

一、外部招聘决策的重点在于“选”。AI技术不断完善肖像，包括：企业肖像、人才肖像和岗位肖像（数字化）。从简历数据、员工行为等方面进行评估，建立一个系统的数字招聘。e科技建立了AiTS系统，拆分历史简历，帮助企业建立人才数据库；此外，还提供精英快递服务，高度完成企业需求与猎头公司的资源匹配；建立完善内推服务和雇主品牌服务。周友鸿提到，AiTS系统不同于以前ATS系统的核心竞争力在于人才质量评分和人岗匹配的算法应用。这为企业招聘提供了更多的可能性。

二、内部招聘决策，重点是使用、育儿、留住。以e成科技服务5000多人的大公司为例，大公司管理人员多，人才评估难度大。因此，通过人工智能技术的应用和智能系统的连接，企业可以筛选出高绩效、潜在的未来骨干。通过综合体系建设，帮助企业建立使用、教育、留住人才管理的完善体系，帮助企业增加对人才的了解，做出更科学的决策。

据亿欧介绍，目前e成科技将服务客户类型分为三类，第一类称为超级物种，目前服务企业包括平安、微众银行、万科等。二是国内外5000家顶级公司；三是规模超过1000人的公司。此外，互联网行业C轮以上的公司也在服务范围内。

招聘+AI，可见的价值和未来

周友鸿在一次采访中一直提到AI在招聘场景中为企业提供决策参考，对企业来说，决策起着大脑的作用。e成科技下一步的重点是深化服务，让每一个招聘场景更加智能化。

他认为场景服务还有很大的优化空间。首先，目前的筛选仍处于文本信息阶段，然后进行视频采访，AI机器人，chatbot机器人应用程序将是方向，他们可以在早期阶段与候选人聊天；例如，e成科技于2017年8月发布了中国首次招聘AI机器人“e小宝”，通过简历分析、定向发现、文本去重、大数据推荐等AI技术帮助企业全面提高招聘效率，节约更多招聘成本。这将是全新的服务尝试。

二是优化招聘人员与软件的合作效率。例如，前台工作人员可以提前了解面试官，优化面试经验，填写面试官信息，只要扫描二维码，取代纸张。今年6月，e成科技将重点发力流程自动化能力，满足企业基于业务的管理流程，使合作非常方便。例如，根据用户行为，建议更适合用户在当前需要优先考虑的事项。

to B企业对产品服务能力的要求很高，这也是周友鸿一直提到的观点，产品服务认真对待每个用户的需求，所以2018年E技术除了继续关注企业盈利能力，完善基于人才驱动的知识地图外，还将关注售后服务，帮助企业客户更加成功。“e不设定边界，就会考虑客户的需求。以后你可以想象招聘服务只是一个起点。”

重要活动小预告:

1）e5月25日，成科技将在上海召开产品升级发布会，“创变AI新纪元”，期待对人才数字化决策感兴趣的业内人士免费报名参加。

2）e科技创始人兼CEO周友鸿6月14日确认出席亿欧“全球智能+新服务峰会”，并发表主题演讲，期待您的报名与他面对面深入交流。

亿欧“2018全球AI领袖峰会——智能+新服务”峰会将于6月14日下午13:00在上海举行，本次活动将重点讨论服务生活领域的B端服务提供商，并讨论他们是否如何利用人工智能等新技术创造更多的服务形式，中国领先企业和投资者将深入讨论人工智能、智能营销、软件创新、小程序等话题。