95后CEO讲述创业“邮件经”

2019年是网易企业邮箱诞生的第十年。在过去的十年里，网易企业邮箱推动了70多万不同发展阶段的企业走向办公标准化和流程化，包括创业团队的案例。在推出十周年之际，一位95后企业家回顾了他与网易企业邮箱团队关系的过程。

张谦是一家电子商务运营公司CEO。今年4月，该公司开始使用网易企业邮箱，在此之前，他是网易163邮箱多年的用户。

他的创业灵感来自于他在大学经营淘宝店的经验。当时，他兼职为美国品牌宠物食品店提供客户服务。平均在线8小时可获得100-200元的报酬，每周2、3天可获得一个月的生活费，这是一件好工作。

张谦兼职公司从事电子商务代理运营，其淘宝店不少于10家，公司老板学生在美国学习，开设自己的淘宝店，从货架产品选择、海外交付到国内物流周期，到店铺运营规则、促销活动规划，积累了一套代理经验。

张谦的专业是国际经济与贸易，他作为学生向老板学习了自己的创业经历，“当时发现很多外国品牌的发展战略趋于保守，没有主动拓展市场的打算。即使有些品牌考虑进入中国，也有适应的案例。我们了解国内推广方式和国内渠道特点，自然开始尝试通过采购积累稳定的客户，直接与海外品牌联系，帮助他们销往中国。”

2019年初，张谦和两名大学生在毕业前放弃了找工作，成立了海外品牌电子商务代理公司，主要与澳大利亚和新西兰的利基产品对接，并在中国销售。

海外邮件往来不畅导致损失

宠物食品店的经营经验，加上对进出口贸易的了解，让张谦很快找到了出路。张谦的团队主要通过电子邮件与海外品牌沟通。因此，公司IT人员专门建立了一套邮箱系统。

在一次合作意向谈判中，他们了解到，专业生产有机精油的澳大利亚家族企业已经与几家中国代理运营商进行了一轮沟通，达到了最终的选择阶段。张谦团队承诺在当地时间第二天会议开始前发布电子商务渠道发展计划，为品牌提供一套计划，参与代理运营竞争。

整个团队整晚都在为这个提案赶工，离上午9点还有10分钟的路程基本形成。这封邮件在deadline前五分钟成功发布，全队松了一口气。但5分钟后，该公司的邮箱收到了一封信，显示邮件已被退回。张谦立即拿起电脑亲自操作并重新发送电子邮件。然而，点击发送后，电子邮件总是显示在发送队列中，导致线路卡住。5分钟后，他再次提示发送失败。当邮件第三次成功发送时，时间已超过规定时间10分钟。

中午，对方会后的反馈是，张谦没有按时收到计划，默认退出了竞争。他回忆说，这次“邮件事件”直接损失20万。

虽然邮件在与海外品牌沟通时被退回，但这次真的引起了张谦的注意。他开始让团队找到高质量的专业企业邮箱，而不是目前的自建邮箱，以确保收发的稳定性。

团队全面了解后给出的建议是使用网易企业邮箱收费版外贸企业邮箱。原因是它在许多海外国家建立了许多中转服务器，通过海外服务器智能选择邮件安全交付的最快路径IP向目标邮件服务器投递可以解决海外邮件不畅通的问题。即使投递失败，也可以联系网易售后工程师手动调整发信渠道，成功率接近100%。

除了与现有业务的匹配，张谦很快就被说服了，也许还有很多年“163情节”建立信任感。

实时防盗反病毒，消除安全隐患

张谦说，“自建邮箱不仅需要专业邮箱IT人员难以满足涉外需求，我们的人员应考虑反垃圾病毒和海外邮件的收发质量IP在资源、机房安全等方面，成本高，但难以实现专业化。目前，该团队已投入使用网易企业邮箱一段时间。最大的感觉是安全性的显著提高，这是以前被忽视的隐患。”

经常与海外沟通，邮箱容易被盗。可以设置网易企业邮箱“全程SSL”该模式不仅可以确保登录过程中的帐户和密码不被窃听，而且在使用企业邮箱的整个过程中，包括邮箱上的所有操作和服务器传输的数据https的保护。当电子邮件与上次登录地址不一致时，会给用户发邮件或短信提醒，防止被盗登录。同一个帐号IP多次登录失败锁定时，可自动向用户发送账号锁定提醒，帮助用户提高警惕，降低暴力破解账号的风险。

此外，网易企业邮箱的反病毒系统开始在邮件入口处进行全面的病毒检查、自动杀灭、隔离或删除，并采用世界级的防病毒软件Avira AntiVir，俗称小红伞，查杀99.9%以上，能有效预防病毒邮件。其智能人工模拟系统可实现多层权限控制，符合国际标准。根据垃圾邮件的特点，正确的垃圾邮件捕获率超过98%。

对于外贸公司来说，木马病毒和垃圾邮件入侵计算机的可能性远高于其他企业。一旦操作不当，计算机系统的防火墙设置不完善，后果不堪设想。这一次，在损失出现之前，网易企业邮箱帮助公司提前做好预防工作。

目前，张谦的团队中没有专门的邮箱技术人员，他们直接从网易企业邮箱的售后团队获得了全面细致的帮助。×24小时的专业服务确保员工在日常工作中遇到与电子邮件相关的问题时能够实时咨询和反馈。即使与国外的沟通时间和国内的时差，也能保证整个过程。

全面提高办公效率，节约运营成本

网易企业邮箱除了与外贸业务相关的稳定和安全技能外，还提供了多种方便的办公和管理工具。网易企业邮箱专门开发的移动邮件客户端网易邮箱大师，让员工随时随地移动办公，提高了办公的灵活性。随着团队成员的增加，张谦的公司通过引入表格创建了多层次的组织结构。管理员可以随时查询员工的操作记录，权限设置准确灵活。

此外，网易企业邮箱还可以搭配更多的商务功能，包括考勤、打卡、日报CRM、报销、审批、即时通讯、文件协调、归档、电话会议、视频会议等。在企业经营中，行政流程、部门间资源共享、部门内文件管理、员工信息传输等环节往往需要大量的时间和人工成本，实际上可以通过科学的管理工具来满足。

张谦说，回顾过去，网易企业邮箱在公司成立初期就开始使用了“划算”与预期相比，它提供了更多的支持和帮助。目前，公司主要服务两个海外品牌。与国外沟通和对接的频率超过中国，但人员规模仍控制在30以下。张钱认为，这是由于网络企业电子邮件提供的一些基本的办公方式。

作为网易邮箱的老用户，张谦认真地写下了他对网易企业邮箱的信息，“我很高兴在创业的过程中陪伴网易企业邮箱。你见证并帮助我成长，你将来也会邮寄（有）你。”