创业必修课 | 如何通过10分钟对话读懂用户心理，提高成单率？​

在回答这个问题之前，请和我一起想象一下这样的场景:

假设你是消费者，现在你想买面包。

当你来到面包店时，服务员对你说：“亲爱的，我不能这样收你的钱，你需要先填这张表。”

你当头一愣。

然后服务员跟你解释:“我们店现在有相关的政策和活动。如果我们发现你合格，我们会给你更多的面包。”

你回答：“但我想要的只是扫描代码付款，你看，我想买面包回家，家人还在等我做饭。”

“这不是我们的商业模式，你必须遵守我们的规则。”

最后，你放下已经拿在手里的面包，转身。这时，你看到街对面挂着一个牌子:“卖新鲜面包——由你做主！”

这种情况实际上是许多企业家的常见案例。

有时我们认为我们在为用户做好事——例如，填多送面包；事实上，用户不需要那么多面包。他只想尽快付钱，然后回家做饭。

这个案例也告诉我们一个事实:了解用户需求，可以更好地提高订单率！

最近，许多企业家来向我们抱怨，说今年的市场太糟糕了，客户每月都比一个月少。与客户面谈并不容易，但由于他们不了解客户的真实需求，他们最终白白失去了。

为什么你明明跟客户说了很多话，最后还是没能成交？主要有两个原因:一是不了解用户的真实心理需求，二是问题没有重点。

再讲一个真实的故事：

有一家公司曾经咨询过一个重要的大客户。咨询结束时，A公司项目负责人在电梯间遇到对方董事长，董事长问A公司项目负责人:“你能告诉我项目的结果吗？”

由于项目负责人没有准备，即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒内说明结果。A公司失去了这个重要的客户。

这家A公司是麦肯锡，世界级领先的全球管理咨询公司。这段痛苦经历的教训现在在商界广为流传“30秒电梯理论”或称“电梯演讲”。

麦肯锡30秒电梯法启发我们：在与目标用户沟通的过程中，我们应该在最短的时间内清楚地表达结果，一切都应该直接进入主题和结果。

我们可以通过以下三点来判断：

①说话要惊人

②语言要短小精悍

③提炼重要观点

那么在真实的场景应用中，我们该怎么办呢？

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