从华为的发展经验来看，小企业要想成功，产品和服务是必不可少的。华为移动互联网测试专家的创始团队TestBird，同样坚持这种精神。“以客户为中心，贴心服务客户。这种精神已经渗透到我的骨髓和血液中。”办公室位于成都天府软件园，TestBird创始人兼CEO李伟说道。产品和服务也成为其频繁提到的关键词。
在第三方测试领域，手机游戏自动化测试技术首次被征服TestBird已经成为这一细分垂直领域NO.1。2017年起，TestBird选择全力进入金融领域，顺利实现“从0到100”突破。当前测试行业的现状和趋势如何？哪些领域或细分行业更有机会？李伟系统地阐述了这一点。
从“手游”到“金融”
授权超百家金融机构
从0到100需要多长时间？李伟在金融移动应用测试领域给出的成绩单是一年。
2017年，北京某银行APP作为金融移动应用测试领域的第三方测试招标现场“新人”，李伟有点不安。尽管在前几个月的试用中，银行还是对此感到不安。TestBird对产品和服务有一定的了解，但对金融业至少三个成功案例的常规要求可能是最大的“门槛”。
随着宣布结果的到来，当两个在个在业内有相关案例的竞争对手率先被叫入时，李伟觉得可能起作用。但竞争对手糟糕的脸给了他新的希望。最后，凭借2分的弱点，TestBird在金融移动应用测试领域成功获得第一名。“后来才知道是客户技术团队投了关键票。”
被誉为“金融APP测试元年”2017年，金融行业越来越多的客户行为发生了变化，将主要精力转移到手机上APP显著提高了质量要求。相比之下，金融机构移动互联网业务团队建设滞后。外部开发成为最快、最好的切入点。但由于缺乏整体质量保护体系，也出现了新的问题APP开发后的质量验收一度成为痛点。在这种情况下，对第三方测试机构测试服务或测试平台的需求变得极其迫切。
一条全新的路径被打开了。“技术”，成为TestBird快速发展金融移动应用测试市场的利器。“我们的核心技术团队在华为的自动化工具开发领域有多年的经验。客观地说，许多自动化测试经验和技术都站在华为的肩膀上。”李伟表示。
研发能力强，令TestBird成为第一家攻克手机游戏自动化测试技术的企业。在“跨界”金融领域之后，针对金融APP，尤其是证券APP闪退面临，UI程序异常等问题，TestBird一整套专业测试解决方案，包括可私有化部署TROC移动APP自动化测试平台，有效解决金融问题APP复杂使用场景测试问题的场景测试，以及市场上98%主流机型的标准兼容性测试。
截至2018年5月，TestBird在招商证券、国海证券、西南证券、中国建设银行、交通银行等大型金融机构服务了100多家金融客户APP实现了场景测试、兼容性测试、功能测试等核心业务的深度连接。TestBird与深圳证券交易所签订合同，协助其优化APP质量和用户体验。
“挥泪斩马谡”
以创业服务为基础
华为创始人兼CEO任正非认为，在供给侧改革下，质量是最重要的，它可以“自然带来市场机会”。在此基础上，认为小企业，尤其是创业小企业，要想做大，就要认真、踏实、真诚地为客户服务。“如果你想赚客户的钱，你必须对客户好，客户会给你钱。”
对于在华为工作了十几年的李伟来说，这样的想法也深入其内心。“在华为工作了10多年，形成了两种工作风格。首先，努力工作，不要放弃任何希望。第二，以客户为中心，为客户服务。这种精神已经深入到我的骨髓和血液中。”
自2013年成立以来，李伟因对客户服务质量重视不够、掉以轻心、最终出现问题，在公司开除了两名员工。“其中一名员工日常表现良好，解雇后损害了企业的能力。那一天也是疏忽造成的。但是为了让大家关注‘以客户为中心’最后，我决定了精准服务的重要性‘挥泪斩马谡’。”
目前TestBird建立完善的客户服务体系，实现24小时专家在线服务。“更常见的情况是在周六晚上12点临时提交测试任务，需要在周日早上6点反馈。此时，相关人员将第一次返回公司，紧急加班。”
帮助提供优质服务TestBird形成客户粘性。然而，技术驱动创新在短时间内得到了许多大型金融机构的认可，甚至在产品上追求极致Google、华为、腾讯、中重要原因是华为、腾讯、中国手机游戏和世界上许多移动互联网生态企业。
目前TestBird行业领先APP自动化测试技术和多种自主研发的测试产品，深入从事手机游戏和金融证券行业，拥有成熟的行业测试解决方案，是成都市政府关注的重点项目，也是全国唯一的手机游戏测试中心。
以金融测试领域为例TROC测试平台后，整个开发周期的效率显著提高，帮助金融从开发到运营APP提高质量，大大提高用户留存率。例如，西部的一家券商在原有的基础上，通过从功能迭代到开发的过程测试，提高了1.5倍的效率。2018年猎豹全球智库发布的猎豹大数据Q1中国APP在报告第六大分类互联网金融联网金融中，包括中国建设银行，TestBird其中有8个客户。
“目前还没有第三方机构对测试工具进行比较和评估，但作为测试服务提供商，我们决定TestBird在手机游戏和金融领域更准确、更高效。”李伟对此非常自信。许多金融和手机游戏机构信任和认可测试领域的成果，并看到长期合作的可能性。“新客户不能保证100%，但99.9%的老客户会续订订单。目前TestBird年收入和客户规模翻了一番，保持了快速稳定的增长。”
“再造一个TestBird”
19年或进入新领域
从手机游戏到金融，TestBird逻辑从未改变。“公司专注于技术，从最困难的开始，这也是支付能力最强的垂直领域。这也是我们选择该领域的标准和基本原则。市场足够大，需求量很高。”李伟表示。
这也是TestBird与其他第三方测试制造商，如Testin云测、百度MTC、阿里MQC、腾讯优测的区别。在李伟看来，Testin云测主要广度，适应各领域较好。BAT专注于内部企业，为其提供服务。而TestBird目前专注于手机游戏和金融两个垂直领域的优化和定制，专业性会更加精细和深入。“每个人的精力都是有限的，注重广度和深度，必然会形成不同的优势。”
在垂直细分领域，TestBird成绩有目共睹。“目前在手机游戏领域占据了60%-70%的市场份额，在。金融领域希望在2-3年内达到30-40%的市场份额，即2020年。”
当前移动APP竞争趋于白热化，但李伟并不担心。“竞争越激烈，对质量测试的要求就越高。其中，用户数量较多的应用程序出现了BUG影响越大，用户留存是否会流失的问题需要通过测试来解决。而用户少的应用，质量问题直接关系到新用户是否愿意使用。不同领域有切入点，测试这件事是一个非常刚性的需求。”
华为的核心团队TestBird ，也是华为的战略合作伙伴。今年2月，作为华为唯一的移动应用测试合作伙伴，TestBird与华为技术完成对接，正式落户华为云。华为云将在华为云销售自动化测试服务和自动化测试解决方案。商务技术培训即将结束。预计9月份将在全国各地销售。未来在华为智慧城市计划中，TestBird还将提供高质量的移动测试服务。
此外，李伟还对移动测试领域的布局有了新的计划。“未来19年下半年，计划切入智能机器人、智能家居、智能城市、车联网等万亿物联网市场。”
“其实进入新领域有点像二次创业。”李伟说，2018年是TestBird成立的第五年，“不忘初心，二次创业，再造一个TestBird”成为内部提出的新口号。“2018年，希望从业务到精神，再到灵魂深处，把金融领域做好。‘清零’，回到最初的创业状态。”
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