浦发信用卡实现“互联网+”转型

互联网+根据行动计划，传统信用卡行业迎来了转型的机遇期，也面临着巨大的挑战。在传统金融体系的结构重塑中，只有抓住创新的命题，用互联网思维进行自我革命，才能抓住互联网发展的机遇，为行业适者生存赢得无限潜力的蓝海市场。

近年来，上海浦东发展银行信用卡中心深知这一真正意义，从根本上改变思维，积极战略布局移动金融，不断推进战术创新，成功构建了持续的互联网+信用卡业务发展模式。

新模式的重大突破在于浦发信用卡的互联网+特色服务链通过基于移动互联网的各种个性化定制产品和场景应用，构建全面、三维的渠道模式，提供全面、智能的服务网络，建立前瞻性的综合风险控制体系。浦发信用卡在具体的实现环节和手段上，积极开拓浦大喜跑App、支持微信平台支付宝服务窗口为支撑的移动终端业务拓展入口，为持卡人提供服务 服装、食品、生活、旅游等全方位快速金融服务，全面开辟了客户获取、营销、平台运营、客户服务等环节之间的差距，在增加品牌用户粘度和积累用户数据方面取得了显著成效。

不仅如此，上海浦东发展信用卡还积极寻求传统产品的互联网转型，在创新理念的指导下促进技术创新，成功改变传统功能和服务、云账单和 随心所欲的功能是比较突出的案例之一。新的云账单平台集成了互动体验的功能，使个人账单的使用更加灵活方便，账户设置更加人性化，大大提升了客户体验。智能客服随心所欲语音导航服务的推出，也利用先进的技术手段实现了以往传统服务的转型。当客户拨打客户服务热线时，他们可以说他们需要的业务。与以往传统的按键服务模式相比，服务效率大大提高，浦发信用卡率先进入科技创新服务时代。

数据显示，今年上半年，上海浦东发展信用卡交易量同比增长50%，累计营业收入同比增长180%，中间营业收入同比增长3.6倍，活跃账户同比增长近50%。业内人士指出，上海浦东发展利用实际行动实践互联网+行动计划交出了一份优秀的成绩单。

浦发信用卡相关负责人表示：浦发信用卡中心将继续理解”互联网+”精神核心，积极改变商业模式，符合互联网时代的新消费理念和习惯，一如既往地为持卡人提供最周到的服务体验。

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