最近,住在胡路丽水华城的唐女士向记者报告说,6月13日凌晨,一位朋友突然住院,需要手术。她用交通银行的信用卡给朋友刷了6万元。结果,手机被发送了信用卡分期通过短信通知,唐女士可以分24期偿还本金。此外,她每月要支付400多元的手续费和1万多元的手续费。
划卡6万元,手续费1万元以上
唐女士告诉记者,6月13日凌晨1点左右,她的朋友突然感到心脏不舒服,打电话给她。她和丈夫迅速把朋友送到大庆油田总医院进行检查。心电图完成后,医生告诉唐女士,她的朋友患有急性心肌梗死,需要立即做心脏支架手术才能挽救生命。
唐女士拿出了自己的现金,因为她手里没有多少现金。交行信用卡我刷了两次卡,第一次刷了1万元,第二次刷了5万元。刷卡后,手机上发了几条短信。唐女士没有仔细观察,因为她忙着帮助她的朋友。第二天,唐女士发现信息显示,她的卡6万元,分为24期,每期手续费超过400元。唐女士计算了一下,所以她花了1万多元,她认为这是不合理的。
记者看了唐女士的短信,上面写着6月13日,你的尾号1387交通银行信用卡享受贷款消费5万.0万,5万.00已按约定分为24期,月费360.00,每期1万元的手续费为72元,加起来每期432元,24期手续费为10368元。
读者质疑手续费不合理
短信里的“好享贷这是什么意思?唐女士告诉记者,她之前联系过信用卡上的400名客服,想借钱买车。客服告诉她,好享贷只能在买车的时候划出来,专款专用。唐女士对此提出了质疑,因为当时客服说好享贷只能在买车的时候划出,而她划出6万元卡的地方显然是医院,不是4S店里,不应该有好享贷,她认为是银行的问题。
唐女士告诉记者,她的信用额度是2.3万元,不应该都是好贷款里的钱。唐女士打电话给客服,要求偿还本金,取消好贷款。客服人员表示,即使唐女士提前还款,也要按24期缴纳手续费。
找客服帮忙取消好享贷
7月3日,记者和唐女士来到交通银行公园分行。了解情况后,一名工作人员告诉唐女士,好贷款是交通银行的客户服务业务,与他们真正的银行无关。工作人员帮助唐女士再次联系了交通银行的客户服务部。唐女士说,她已经偿还了6万元的本金,希望取消好贷款。
客服人员核实了唐女士的信用额度,然后表示将帮助唐女士取消好贷款。几秒钟后,客服人员告诉唐女士,她的好贷款已经取消,不需要支付手续费。
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