“盗刷门”屡见不鲜 三招应对信用卡“盗刷”

　　信用卡的出现改变了人们的生活和消费模式，给现代生活带来了许多便利。然而，到目前为止，信用卡消费的安全仍然是信用卡消费无法摆脱的弱点。常见的偷门可以说让许多持卡人感到痛苦。在本期中，第一金融街专注于这类案例，以帮助您找到对策。

　　欠款没有还到派出所

　　今年7月，南京市民老李接到南京某派出所的电话，称女儿李敏(化名)因涉嫌诈骗被捕，并要求他带钱赎人。接到电话后，老李和妻子几乎吓傻了。一个好人怎么能被抓进派出所？

　　原来李敏毕业后花了很多钱，平时热衷于刷信用卡。因此，他持有9张从不同银行申请的信用卡。在过去的几年里，他花了很多钱，还了很多钱。有时逾期不还款，银行的追回电话也会打电话给老李夫妇。这一次，不同的是，李敏持有的一家银行的信用卡透支了2万多元，而银行出具的大部分消费清单都不是她自己签的，有不同的名字，所以李敏拒绝还款。银行坚持这张卡是她自己的，她没有挂失，所以透支费用应该由她支付。双方协商不成，就去了派出所。

　　为了让女儿早点离开派出所，老李别无选择，只能给女儿2万多元。但李敏坚持透支不是她消费的，POS不是她自己签了名，所以她责怪老李和他的妻子不应该交钱。随后，李敏将银行告上法庭，目前正在玄武区法院受理。

　　盗刷现象屡见不鲜

　　不是李敏本人的签名，为什么企业会结账？不是他们自己的信用卡，为什么李敏在产生多次费用后不报告损失？业内人士认为，本案中的疑虑只是表明，目前的信用卡在监管和客户安全意识方面存在问题，这也是此类纠纷频繁发生的主要原因。

　　自去年9月《第一金融街》成立以来，一些读者向《快报》报道说，信用卡在离开甚至收到信用卡之前被莫名其妙地偷走，并被银行催促支付欠款。据中国一家专门接受消费者投诉的网站统计，今年1月至8月，该网站投诉平台收到了约90起涉及信用卡被盗刷的投诉。

　　据南京某商业银行信用卡市场部经理分析，信用卡被盗刷主要有两种情况。一是个人信息丢失，被犯罪分子盗取后，复制卡片消费。例如，去年7月，夏先生申请了一家银行的信用卡。今年3月中旬，一条来自银行客服的短信提醒让夏先生感到惊讶，然后发现他被盗了近4000元。二是个人信用卡被他人冒领后激活消费。目前，大多数信用卡都是通过注册信或快递发送的。理论上，我只能凭身份证收取。事实上，同事、邻居甚至门卫都可以签字，这增加了被冒领的风险。

　　一般来说，在大型购物中心，当刷信用卡时，收银员必须核实信息，并在一些方便提供现金POS在机器上，商家往往不顾卡的来源，有的甚至有长期的合作关系。他说，当今社会以个人名义安装POS机器还为信用卡盗刷提供了便利。

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　　看紧卡片，及时挂失

　　银行工作人员提醒，一旦得知以个人身份申请信用卡消费，必须立即向银行申请丢失卡，并向当地派出所报告。此外，日常使用卡也有一些预防措施：

　　首先，我们应该保护个人信息安全，特别是在申请信用卡的过程中，我们应该严格跟踪每个链接，直到我们在获得信用卡后激活并设置高度安全的交易密码。许多持卡人认为，只要使用签名加密码的方式，就可以确保信用卡的安全。事实上，事实并非如此。许多企业在检查签名时只采取形式，不认真，有些甚至不看，只要交易密码正确。

　　其次，记住办卡银行的电话银行号码。如果您发现您的信用卡丢失，您应立即通过电话银行报告损失。大多数银行的信用卡丢失保证条款规定，客户应在前48小时内赔偿损失。目前，大多数银行可以立即生效电话丢失，少数银行不能立即生效，也可以确保客户的信息在24小时内冻结。

　　最后，持卡人最好妥善保管ATM机器上的原始信用卡凭证，如取款凭证、信用卡消费文件和账单，在保存一段时间后定期销毁。一方面，这是为了避免泄露个人和卡信息；另一方面，如果发生信用卡纠纷，这些文件就是证据。