医生写错了我的病历，保险公司拒绝赔偿！我该怎么补救呢？

前几天在小红书上刷了个求助帖。

博主叫@流心奶黄包，说医生写错了病历，导致她的保险无法理赔。

胆结石手术后，她拿着病历申请保险理赔时，发现上面写着“发现胆结石一年多”。

写“一年多”，早于投保时间，在保险公司看来涉嫌“隐瞒通知”，所以会拒绝赔偿。

然而，她直到今年5月10日才发现胆结石。但医生不承认他写错了病历，也不愿意改变。

这种“医生病历写错，导致保险拒赔”案例很多。

保险公司根据病历审核赔偿，所以在病历上多写或少写几个字，可能会影响我们的理赔。

虽然医疗保险的索赔金额不大，但我们必须保持警惕，不要因为几个字的错误而造成数千甚至数万元的损失。

如果真的遇到这种情况的话“医生写错病历”的倒霉事， 我们该怎么办？有补救措施吗？

一、病历写错了，还能补救吗？

虽然有些医生是“百战”的专业人士，但写错病历的可能性一般都很小。

但不可否认的是，医生每天都要接待许多病人，特别是在急诊室，医生每天都要面对各种突发事件，确实有可能出现写错的极端情况。

如果遇到病历和真实情况差异很大的情况，还能改吗？

根据中国卫生部造成的《病历书写基本规范》病历不能随意涂改；但是，如果出现书写错误，必须按照规定进行修改：

• 病历出现错字时，应用双线划在错字上。

• 保持原始记录清晰可辨，并注明修改时间，修改人签名。

• 不能用刮、粘、涂等方法来掩盖或取出原来的笔迹。

• 上级医务人员有责任审查下级医务人员撰写的病历。

换句话说，病历写错了，有机会改变，但要通过以下两种方式:

方法1：主治医生在看病时发现了变化

找到以前的主治医生，详细说明情况，耐心沟通。

正常情况下，只要你说的是真的，大部分医生都愿意配合你，按照规定的要求纠正错误。

但修改后的病历需提交上级审核签字，最后加盖医院公章。

听起来很简单，但实际上很麻烦。

因为按照《医疗机构病历管理条例》第四条规定，病历不由医生保管。患者出院后，病历将存入医院病房；例如，住院病历在病房存放30年。

换句话说，如果医生想修改病历，他必须先到病案室获取相关病历。修改后，需要多个部门的批准。整个过程需要许多负责人的签字，过程非常严格。

一些小伙伴可能会问：只是换几个字，为什么这么复杂？

因为病历有法律效力！

对于医院来说，修改病历的风险很大，尤其是已经复印给病人的病历！

在修改病历引起的纠纷和诉讼中，如果医院不能合理解释“病历前后不一致”，可以被法院认定为伪造或篡改病历；

即使不被认定为伪造或篡改病历，也可能涉嫌未按规定填写病历。

所有这些都要承担相应的法律责任。

方法2：找医院医务科协商

写错病历是医生的工作失误，他可能会受到医院的惩罚。

所以，并不是所有的医生都愿意主动承认自己的错误，比如开头提到的医生。

假如医生不愿意改正，还有另外一种方法——找医院的“医务科”。

该部门由医院设立，专门用于处理医疗纠纷和投诉。

因此，我们可以尝试与医务部沟通，看看是否可以协商修改病历。

如果还是改不了，对自己影响很大，比如被保险公司拒绝赔偿，需要通过法律渠道解决。

二、多注意看病，避免写错病历！

病历不想改就可以改，所以防患于未然总比事后亡羊补牢好。

尽管医生写了病历，但是我们在看病的时候要多加注意，也可以尽量避免病历写错的问题。

在这里，我将为您提供五个小经验：

经验1：告诉医生他有商业保险

自己买商业保险，或者准备买商业保险，去看病的时候可以主动告诉医生。

这样，医生在写病历和开药时会更加严格，避免用词不当或关键信息错误导致保险纠纷。

举个例子，

张三的儿子在学校和同学们玩耍，导致摔倒。如果医生写“打架摔倒”，保险将拒绝赔偿；

但是，如果你告诉医生你买了意外险，医生就不会写“打架”这个词，而是写“玩摔伤”，这样理赔就没有争议了。

经验2：不要夸大你的病情

有些朋友为了引起医生的注意，可以和医生聊一会儿，喜欢夸大自己的病情。

比如咳嗽的时候痰里有点血，说“咯血”，但作为医学术语，“咯血”说明咳出了很多血。

医生通常在病历上写这样夸张的部分，但真实情况并没有病历上写的那么夸张。

经验3：多年前不确定的疾病，不要随便说

为了全面分析病情，医生通常会问他们以前是否患过其他疾病，或者他们的症状持续了多久，这是看医生的常规操作。

据说“排队2小时咨询5分钟”。有些朋友会担心他们说得不够，因为他们排队时间太长。医生看不出是什么病。如果他们不小心，很容易说得太多。

比如有朋友肠胃炎，医生问之前有没有类似的情况，可能会随便说前两年也有。

然后医生大笔一挥:“两年前有类似病史”。

这样就可以了，肠胃炎已经成为既往的病史，万一买保险的时候忘了告诉自己，那么理赔的时候可能会有争议。

经验4：多年前不确定的疾病，不要随便说

许多朋友身体不舒服，喜欢百度检查症状，比较症状，他们先诊断自己。

之前有段子说:百度看病，癌症开始。

虽然有点夸张，但在我看来，一些小问题可能是一个大问题。

当我去医院看医生时，我只是胸痛，但我告诉医生我的心绞痛；摔倒后，我的头有点晕，所以我告诉医生我的脑震荡。

这些信息不仅无用，还会干扰医生的判断，甚至给自己留下不必要的“病史”。

经验5：学会检查病历

假如是看门诊，和医生聊完就能拿到病历。

这个时候要及时检查。如有问题，医生可以当场修改。

如果是住院，病例通常要等到出院才能得到，而且还不完整。

出院时，医生会给医院记录和疾病诊断，出院1-2周后一般会去病房。

病历数据进入病房后，很难改变；因此，当你即将出院时，最好在医生的电脑上查看你的电子病历，并专注于“既往历史”部分：

如果发现和自己说的不一样，要及时让医生修改；否则时间长了，很容易说不清楚，发生纠纷。

三、写在最后

病历真的很重要，医生值得“千金，不是玩笑！

所以，大家一定要保护好自己的病历！

平时去医院的时候，一定要控制好自己的嘴，不要说不确定的话，看好咨询的医生，不要让他写错你的病情。

否则，如果你将来想买保险，你可能会被拒绝保险，或者如果保险公司直接拒绝赔偿，这是一种损失。

最后，如果您还有其他关于保险的问题需要咨询或定制您的个人保险计划，欢迎您点击下方预约1对1 咨询，让专业规划师为您答疑解惑。