现在银行员工的态度和服务意识都不是以前的样子了。相对而言,银行员工的整体态度相对较好,但不排除个别银行员工因个人情绪而服务态度较差。如何在这种情况下抱怨?
首先,直接向网络值班领导投诉,网络将有值班领导,可能是总统、副总裁或主管,他们的职责之一是解决矛盾,因为他们最了解员工的基本情况,如果是普通员工的态度,直接向领导投诉可以迅速解决。
第二,如果是网点无法解决的矛盾,可以向网点上级直管部门投诉。最直接有效的方法就是拨打投诉电话,通过网络查询相关投诉电话,银行网点一般会识别上级相关部门的电话号码,可以在网点查看记录。拨打此电话直接通往总行,总行客户中心会在系统中记录投诉,然后问责。了解银行网点和被投诉员工的情况,并转移监控进行核实。了解清楚后,一定会给客户答复。
第三,向当地银行保险监督管理委员会和中国人民银行监管机构投诉,如果问题太糟糕,由于各种原因无法在银行层面解决,监管机构非常麻烦,监管机构将批评所有金融机构,银行相关部门将受到不同程度的处罚。
抱怨是一件更严重的事情,如果事情不是特别糟糕,试着有更多的理解。