《综合整治骚扰电话专项行动方案》一出对电销机器人创业是利还是弊

在生活中，每个人都可能遇到过骚扰电话的麻烦。卖房子、保险、网上贷款，甚至卖保健品和葡萄酒，这些不知疲倦的骚扰电话或多或少会影响许多人的正常生活。

市场营销骚扰电话的滋生伴随着个人隐私信息的泄露、贷款、网上购物消费记录等。这些个人隐私信息被大量泄露，成为一些罪犯获利的途径。房地产、金融、保险等行业缺乏监管和自我监管也加剧了个人隐私信息的泄露。

个人隐私安全受到威胁，是营销骚扰电话滋生的温床。但电销行业本身并非违法，也是大多数企业销售的重要组成部分。只要能在有效监管下规范运营，不给消费者带来麻烦，这个行业就会得到大多数人的认可。毕竟，消费者购买商品，许多成功的交易案例也来自电子销售。在新一轮相关部门的政策法规下，电销行业的混乱很可能得到有效规范。

最严格的电话销售整改令

2018年7月18日，工业和信息化部、最高人民法院、最高人民检察院、教育部、公安部、司法部、人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部、文化旅游部、国家卫生委员会、国家市场监督管理局、中国银行保险监督管理委员会、中国证监会联合发布了《综合整治骚扰电话专项行动计划》。（以下简称本计划）自今年7月起，在全国范围内组织了为期一年半的骚扰电话综合整改专项行动，重点整改骚扰电话骚扰问题，有效净化通信服务环境。

根据本计划的要求，从2018年7月至2019年12月底，专项行动将全面采取法律、行政、经济、技术等手段，重点整改商业营销、恶意骚扰和非法犯罪骚扰电话。

为严格控制骚扰电话通信渠道，本计划要求地方电信管理机构督促相关基础电信企业、呼叫中心企业、互联网企业加强语音通信业务和资源管理，防止电话干扰。各基础电信企业按要求“谁接入谁负责”严格语音线路和“95”“96”“400”等号资源的用户资格审查，规范资源使用，严禁为非法经营和超范围经营提供线路资源和业务接入。

同时，各互联网企业要加强电话用户合同约束，全面规范营销呼叫业务，全面清理网络“呼死你”切断相关软硬件的推广、销售和使用渠道，如各种骚扰软件和设备信息。

该计划对电销机器人创业有利弊吗？

2018年，电销机器人异军突起，成为AI智能领域的第一个创业项目。各种电子销售机器人服务提供商也如雨后春笋般涌现。业内许多专家也发表了声音：传统的电子销售可能是人工智能技术首先取代传统的人工电子销售。

通过准确的语音平台，电话营销机器人呼叫潜在客户群，模拟销售专家的信息筛选，实现电话营销的人工智能化。为什么电话营销机器人如此受欢迎，我们可以比较智能电话营销机器人和传统电话营销的优缺点。

效率

传统的电销团队，一个电销人员，一天最多打200-300个电话。这仍然是理想的状态，不接受各种外部干扰，实际情况很可能达不到这个数字。而电销机器人系统，一天可以打1000甚至更多的电话，不受外界环境的干扰。大大提高了效率。同时，通过内置语音技术、准确语音识别、大数据智能分析等技术，电子销售机器人可以及时调整不同客户类型和对话的语音策略和语音方法，并根据客户情况开展不同的销售策略，最大限度地减少电话时间和预期效果比，间接提高效率。

成本

建立传统的电销团队通常需要几十人的人力资源，才能达到电销机器人系统的效率。许多企业无法承受建立这样一个团队的巨大劳动力成本。需要计算员工工资、社会保障和外部因素造成的额外成本。而且电销人员要想熟练上岗，还要定期持续做专业培训，这个成本也很难计算。而一套电销机器人系统，可能只需要几万甚至几千元，根据自己的需要定制，没有不必要的浪费。这项投资是一次性消费，长期收将大大降低企业的电子销售成本，使企业能够利用更多的资金进行销售数据分析和其他营销渠道推广。

效果

企业可能最关心电销机器人的效果。电子销售机器人取代销售专家进行意向客户筛选。在通话过程中，完全模仿人工语音、情绪，向目标客户介绍。能与客户多轮互动，挖掘客户需求。根据客户是否有意采取不同的对话策略，通话结束后立即判断客户的意向反馈给销售专家，销售专家会跟进两次。帮助企业解决筛选意向客户的困难。如今，许多电销机器人系统仍然可以与之相匹配crm打开，直接输入电销数据crm，筛选分类。最重要的是，电销机器人不仅不受情绪影响，还能有效控制客户的情绪，比人工电销更容易接受。

然后，在阅读了电话营销机器人的诸多优势后，回到正题，《计划》会对电话营销机器人的创业产生什么影响？优点大于缺点。

集中整改呼死你的软件间接增机器人的需求间接增加。

首先要明确的是，这个计划针对的是恶意营销骚扰电话，特别是使用“呼死你”流氓外呼软件不断外呼，甚至轮流轰炸同一个电话号码。这种流氓电话营销行为。这种电话营销行为不仅被消费者憎恨，也被许多正式合法经营的企业所憎恨，因此将是骚扰电话整改的首要任务。集中整治“呼死你”软件、企业失去流氓电话营销工具，必然会整改，使用更合规的电话营销机器人，电话营销机器人的市场需求将进一步增长，而不是减少。

电销机器人≠呼死你，更≠恶意骚扰电话。该计划对哪些电话营销行为属于非法骚扰有许多明确的规定，并多次强调，用户明确拒绝后，不得继续呼叫。通过智能语音识别和严格的设置，消费者可以委婉地询问原因，并使用更合理的对话进行指导。如果消费者明确拒绝，他们也会智能挂断电话，不再骚扰。因此，只要合理设置，销售机器人就不属于整改的对象。

综上所述，本计划的实施首先敲响了企业电子销售的警钟“呼死你”这种流氓骚扰软件属于违法行为，必然会被封杀拦截，严重甚至要承担法律责任。在电话销售中，消费者明确拒绝后，纠缠不休，也在整改范围内。对于电子销售机器人行业，必须规范运行，积极响应相关政策法规。在此基础上，企业对电子销售机器人的需求将更加强劲，电子销售机器人的创业也将达到一个新的高度。对于想通过电销机器人加盟代理创业的创业者来说，只有好，而不是坏事。

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作者：扬扬来源：A5创业网。请注明转载来源。如果您想吸引投资加入，了解更多创业赚钱项目，可以关注我们的微信微信官方账号:iadmin5.会有适合你的服务。