X思考丨聊聊在frog的六个月的工作

8月底结束了自己。frog经过六个多月的实习，我很幸运地几乎完全跟随了两个项目（第一个项目，整个团队在线工作，第二个项目是离线工作），我遇到了很多nice的同事和leader。本着confidential原则，不泄露项目的具体内容，在这里分享一些个人感受，主要是关于工作~

01 考虑大局的工作态度——不要把自己当实习生 · frog团队和工作流程 frog工作流程与设计思维流程相当一致明确项目目标后，将进行实地调查，并采取深入访谈的形式。研究落后，将进行insights当然，总结和整理也会在研究中进行，每次访谈后进行insights的梳理。之后会把insights着陆已成为工业设计、交互设计、环境设计等设计策略和具体的设计产出形式。

· 问题和解决方案 在项目中遇到了很好的情况lead，在我进入第一个项目的第一天，lead就和我聊了30mins，和我brief项目背景。然后是两次给我留下深刻印象的对话。第一段对话是：首先，lead问我有没有问题。当时我很困惑。事实上，我犹豫了一会儿，没有问题。lead说没关系，以后有问题可以再提。接着，lead有两种类型的学生，一种是好学生，他可能会找到自己的答案或不问问题，另一种是学生street student，当他遇到问题时，他会提出个问题是否愚蠢。鼓励我说以后多做street student。后来lead G很多时候，我会问我是否有问题，然后很多时候我会主动提出自己的问题或观点。直接带我的researcher每次都让我觉得自己的工作有多有价值，会开放很多工作让我思考。让我感动的是，整个团队都不会把我当实习生，他们会听我的意见。在这样的工作环境下，我其实每天都很有激情，觉得每天的工作特别有趣，会主动发挥主观主动性。也许这也是一种领导能力，即授权和激发他人的主观主动性。后来想想，lead经常问团队成员是否有问题。这种开放的态度有利于保持整个团队的相互沟通和一致性，就像桥水基金创收人瑞一样·达利欧追求极度开放的原则。此外，咨询公司通常有自己的客户。在向客户展示分阶段结果之前，团队之间的问题很可能是客户会问的问题，以便提前检查和填补空白。第二段对话是，lead提出一些问题后，你可以先找到一些解决方案，解决方案也同样重要。后来，我觉得这是一种非常有价值的工作质量。提问是有意义的。解决方案有利于下一步。

· 以大局观的态度工作 后来，我反思了以前的实习，觉得我经常被动地接受一些任务，没有站在完成整个团队的目标上，思考如何工作。frog在以后的一些工作中，我们将更积极地帮助解决紧急问题，并配合项目的整体进度。我记得去年同济设计周的一位教授讲抽象理论。只有当系统中的元素与系统目标一致时，系统才能运行得更顺利。我认为这也是事实。我希望我以后能积极从大局的角度工作。

frog 上海office八百秀公园位于静安区。frog进门的前台

多工作能力——原来世界上有这么好的人

· frog的团队 frog一般以项目组工作，每个团队都会有lead，PM（project manager），designer，researcher，strategy，technology。不同的人员分配将根据不同的项目进行调整，如一些项目designer可能会有更多的项目，有些项目不会strategy，technology方面的人。frog小团队制，大家互相沟通，团队内部关系也很好。第二个项目进行了实地调查，去了中国的两个美食城市。我们在午餐和晚餐之旅中建立了深厚的友谊。

· 优秀的工作质量 除了项目本身，我真的感受到了frog一起工作的人的优秀品质！有些人有很高的同理心，会像姐姐一样照顾别人的情绪，比如工作返工也会帮助安慰情绪。有些人会立即指出问题，帮助形成良好的工作习惯，比如如何更多sharp案例分析如何进行？ppt（keynote）保持良好的规范。有些人对工作流程和方法有严格的规划。最感人的是，工作有时会很无聊，但团队所能理解的创造力和笑声总是让每个人都很高兴。

· Outgoing问候和关心 在studio很多人都会热情地迎接你。因为frog这些可爱的人也开始渴望保持自己，照顾别人。回顾自己的成长，小时候很敏感，外界别人的语言行为可能会对自己产生很大的影响。这一刻，别人似乎很大，自我似乎很小。后来长大了，自我逐渐变大，变得顿感，似乎越来越快乐，越来越敏感。这一刻，似乎自我很大，别人也在逐渐缩小。但现在我觉得在保持自己的同时，别人也可以很大。这种自我可以传达自我价值、关注他人、温暖和光明。在项目中，一个也是老师和朋友的项目director，他说自己是introvert(内向)的人只代表他energy也许是独处，他还是会很好outgoing的social，主动迎接很多人，关注别人的感受。所以introvert的人也可以outgoing，也许你需要相处来积累能量，但你仍然可以outgoing问候，关心身边的人。

frog工作环境非常开放，没有固定站，但项目组会在一起。图为上海office内部的prototype工作室

工作方式灵活——希望能创造更多的价值

· frog灵活的工作方式 团队里有以contractor设计师和研究人员与经验丰富的设计师和研究人员相似freelancer，加入团队一起做阶段性项目。frog如果条件允许，也可以选择工作WFH（work from home_在家工作)更集中精力做事。

· 个人知识管理 未来，工作方式可能会更加多样化，单纯按小时就业关系正在瓦解。我看到一份报告说：因为人性是“懒惰”的，基于“购买时间”就业关系不适应“购买任务结果”合作模式。疫情过后，这种关系的形成将加速，这将成为一些适合个人专业化的领域的常态。疫情会让公司的“轻资产”精明的企业意识到，总的来说，外包的方式比系统中自建团队的方式更有效，但成本更低，风险更小。中世纪欧洲黑死病后，由于劳动人口急剧下降，富裕的中产阶级应运而生；在中国5G在科技发展和人口老龄化的背景下，以及疫情的催化，可能会加速形成庞大而成熟的形成“知识型个人经营者阶级”。但后来我觉得服务设计个人外包的可及性不强，因为服务设计一般涉及到很大的组织和系统，需要各种资源的沟通协调。比如插图设计可以先打开freelancer模式。但还是向往“个人知识管理”。看着十三个邀请，徐志远说，他特别喜欢的一位小说家在纽约市中心的办公楼有一间办公室。他每天带着公文包、西装和皮革去办公室写作，他已经80岁了。由此看来，“个人知识管理”需要很强的自制力和自我强。

· 突破职位创造价值 最近，我在思考职位和工作。职位是当代社会分工的产物。工业革命时代可能需要纺织厂工人。到目前为止，在互联网时代，每个人的手机上都有几十个app，这些app需要一步一步跳转，需要看到页面，所以UX/UI在当今中国，用户的思想已经成熟UX/UI，比如携程飞猪在哪里长得差不多，淘宝和JD.COM除了颜色差别不大。希望以后能突破职位的束缚，做一些真正有意义的事情，不是在职位上工作，而是为目标和理想做事。因为也许未来UX/UI也会像纺织厂工人一样被机器取代(可能有一部分)UX/UI会被AI但是如何解决问题，创造意义的能力永远不应该被取代。（ps：没有贬低UX/UI只是在思考UX/UI在这样一个瞬息万变的社会中，什么样的能力会在未来继续存在。）我也希望在未来，我们不仅仅是一个被职位限制的人，而是努力解决问题，创造意义。

团队一直在思考frog据我现在所知，还有衬衫、婴儿服、卡片和50周年纪念扑克。图为离开后收到可爱团队的礼物

写完这些更对frog恋恋不舍，希望以后无论什么形式都能回来pond！