王文京：用创想与技术推动商业和社会进步

8月18日，以“数字企业 智能服务”以北京雁栖湖国际会展中心为主题的2018年全球企业服务会议隆重举行。用友网董事长兼CEO王文静发表了主题为创意和技术促进商业和社会进步的精彩演讲，谈论企业数字化、智能发展趋势，提出用户通过30年服务企业经验、创意和技术促进商业和社会进步，与生态合作伙伴，创造强大的企业服务生态，共同服务企业数字化，共同促进企业服务业升级。

拥抱数字化 促进企业和产业转型升级

王文静指出，信息技术促进了企业的不断进步和发展。在数字化、智能化的浪潮下，未来所有企业都将成为数字化的本土企业，即在成立之初就按照数字化模式建立和运营的企业，或成为数字化转型/重生企业，即通过数字化实现创造性转型的企业。

王文静认为，企业数字化是指通过网络协调、数据智能、连接资源、重组流程、授权组织、处理交易、实施运营、融入数字经济、促进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革、金融嵌入，从而改变生产经营管理模式，实现更强的竞争优势、更高的业务绩效和更可持续发展的进步过程。简单来说，就是利用新一代数字和智能技术实现企业转型升级的过程 。

在企业数字化的浪潮下，企业服务业也发生了巨大的变化。以技术产品为企业服务的企业速走向服务、服务平台、平台生态，形成新的产业集群。具有数字化、智能化特点的新型企业云服务业已成为整个生产性服务业的重要组成部分。

在企业云服务业快速发展的过程中，除了大型计算平台外，还呼吁大型业务平台连接云计算能力，支持云服务的快速创新和运营，形成企业云服务业体系，整体服务企业数字化。

从1.0到3.0 用友专注企业服务30年

用友作为世界领先的企业服务提供商，致力于用创意和技术推动商业和社会进步。1.0时期，用友通过金融软件为中国数十万家企事业单位的会计电子商务服务，在中国处于领先地位。在2.0期间，通过用友ERP，用友服务200多万企业的信息化建设，在亚洲处于领先地位。目前，用友已进入3.0时期，目标是通过用友云为众多企业和公共组织服务，成为世界领先的企业服务提供商。

回顾用友30年的发展，王文静说，用友创立的初衷是“用户之友”：制作功能实用、价值实用、用户易学喜爱的软件，与用户真诚合作，做用户可靠的朋友。在这一初衷的引导下，用友服务的客户数量不断增加。如今，用户遍布全国和海外，跨越多个行业，覆盖大、中、小企业。云服务注册企业客户400多万，付费企业客户29万。

进一步实践“用户之友”王文京提出，用友与客户共同创造核心价值观“友户会”。 用户将被定位为用户数字连接和商业合作、交流、学习和共同进步的组织和平台，也是用户和生态合作伙伴为客户服务的重要途径。在数字化的基础上，朋友将连接用户之间的资源和需求，实现商业合作。同时，朋友家庭将组织用户之间的讨论和学习，交流发展智慧，促进用户的共同进步和发展，创造新的商业蓝图。

不断创新发展 新时期聚焦云服务

王文静指出，用友30年来实际上走的是一条不断创新的发展道路。88年至97年，用友金融软件不断迭代升级，98年推出NC、U8为代表的ERP代表性产品和小微企业管理软件。2010年代以后，用友为不同行业推出了覆盖金融、金融、烟草、汽车、教育、广信、能源等行业的解决方案。

如今，更多的产品创新集中在企业云服务上。友云定位为数字商业应用基础设施和企业服务业共享平台，提供从平台服务到应用服务、业务服务和数据服务，覆盖多领域、多行业的云服务，帮助企业利用新一代技术实现数字化、智能化发展。

友云是一个综合、一体化、生态的企业服务平台。综合指用户不仅提供单一领域、行业、形式的服务，还提供多领域、多行业、多服务形式(平台服务)PaaS、应用服务SaaS、业务服务BaaS、数据服务DaaS等)云服务。融合是指用友云上的各种服务、领域（如营销和金融服务）、领域和行业、平台服务、软件服务、数据和业务服务。生态是指用友云是一个开放的平台，在这个平台上共享资源，生态合作伙伴的服务和其他服务也是一体化的。用友通过一体化的生态服务共同为企业客户服务。

创造双赢的生态 与合作伙伴共创未来

用友坚持与合作伙伴共同发展30年。早在90年代初，用友就定下来了“长期合作，双赢发展”伙伴合作方针。一些软件销售和服务的合作伙伴已经与用户合作了28年。在新的云服务阶段，用友云打造生态企业云服务平台。截至目前，已有1200多个合作伙伴入驻友云市场，各类云服务产品已有2000多个。

未来，用友希望聚集1万多家企业云服务合作伙伴，共同打造生态平台，共同服务企业数字化、智能化发展。

从新的起点出发 从卓越到卓越

经过30年的发展，王文京总结了三种经验：

一是倾听客户。客户的愿望是客户的深层需求，技术和产品发展的最终来源，是企业战略发展的唯一途径。

二是敬畏技术，因为技术趋势是时代进步的节奏。要正确对待技术，为客户价值采用先进的新技术，不要用新技术寻找方向和模式。

第三，我们应该为生态而自豪，因为任何组织都会有自己的特点和局限性。无论力量有多大，总会有边界。生态繁荣不仅可以强大每一个生态成员，还可以为客户创造任何单一组织无法企及的价值。

王文静表示，30年来，用户从个体经营者的软件服务机构发展到领先的企业服务提供商，感谢所有客户、用户和合作伙伴对用户的信任和合作，感谢政府和各行各业对用户的支持和帮助。站在30年的新起点上，用户应该重新开始，从卓越到卓越。