用友王文京：继往开来用友新30年从优秀走向卓越

2018年12月1日，以“勇者在改革关头获胜”2018年中国企业领袖年会在北京举行，用友网络董事长兼CEO王文静出席了开幕式会议，并发表了重要讲话。在改革开放40周年之际，王文静回顾了用友30年的发展，分享了用友们在改革开放浪潮中勇往直前、积极发展的经验和见解。

改革开放40年来，中国企业在新时期继续经营客户，成为关键竞争力

在服务中国企业30年发展的过程中，用友深刻感受到中国企业在改革开放浪潮中的变化。企业发展大致经历以下阶段:

在商品短缺的第一阶段，企业以制造为关键竞争力；

第二阶段，商品丰富后，营销成为企业的关键能力；

产品创新成为消费升级阶段的关键竞争力。

如今，企业的关键竞争力是客户运营。客户运营不是简单的营销，而是新时代企业与客户合作的新方式，更好地满足消费者的个性化需求。

未来所有企业都将是数字企业

回顾信息技术对中国企业进步发展的影响，可分为三个阶段：

第一阶段是计算化阶段。企业的一些岗位级应用，如写作被计算机打字所取代，财务管理进入计算化时代。当时，办公自动化的价值是关注的；

第二阶段是90年代后的信息化阶段ERP以企业信息系统为代表的应用越来越多，现阶段信息技术对企业的变化和影响主要集中在流程优化上；

第三阶段是数字化和智能化。信息技术对企业的变革和影响不再仅仅是流程优化，更重要的是商业创新和管理变革。

所有所有企业都将成为数字企业。数字企业分为两类：第一类是数字本土企业，即互联网公司等在成立之初就以数字方式完全经营管理的企业。第二类是数字重生企业，即传统企业用数字重新设计企业发展。

倾听客户，敬畏技术，荣获生态用友30年，从优秀走向卓越

用友成立于1988年，经历了改革开放40年中的30年，用友的发展也经历了3个阶段：1.0时期，用友通过财务软件服务企业会计电算化，服务40多万企业；2.0 通过ERP信息化系统服务企业，服务200多万企业；今日用友发展进入3.0新时期，核心业务是企业云服务，致力于通过用友云服务数千万企业和公共组织的数字化、智能化发展。

经过30年的发展，用友们有以下感:

首先，倾听客户，以客户为中心。坐在办公室里不能做出好的决定。只有深入把握客户服务的最深层次需求，才能制定正确的战略，产品和服务才能成功。

第二，害怕技术。技术的发展和进步是这个时代进步的背景。只有适应它的发展，我们才能成功。正确的技术理念应该是为客户价值寻找正确的技术，而不是整合新技术来寻找客户。

第三，荣于生态。企业实际上是现代经济组织形式变化和发展的结果。从工厂制度到公司制度、平台制度和生态系统是企业组织变革和发展的历史进程。如今，网络技术的发展使生态建设成为可能。最好的企业和顶级企业都是生态企业。

现在，用户开始进入新的30年。用户应继续专注于服务企业，并随着技术、市场、工业和社会环境的变化而不断发展。在过去的30年里，用户们做得很好，在新的30年里，我希望从优秀到优秀！