要首先做好数字化环境下的组织管理创新

目前，企业可以从三个方向进行数字化转型：

一是积极尝试各种数字工具和方法，借助这些数字手段提高企业的运营效率。比如家电商、手机订单、小程序商城、一物一码营销、自助出纳、新传播、社区营销等。

这是最基本的一步。目前，企业需要首先积极尝试这些手段、方法和工具。借助这些新手段，我们可以提高效率，在积极尝试这些新手段的过程中逐步找到数字化转型的感觉。“不下水永远找不到游泳的感觉”。

二是改变企业的商业模式、供应链模式和营销模式，实现模式重构。数字环境改变了企业主要业务要素、供应链要素和营销要素的链接模式，从失去联系到实时在线链接。这个链接首先带来的是效率的变化。同时，围绕新的在线链接，可以重构新的商业模式、供应链模式和营销模式。

企业应积极探索在线商业模式重建。包括供应链在线、生产经营在线、营销系统在线。以改变企业经营效率为目标，减少环节，重建流程，提高经营效率。

三是重构企业的组织模式和管理模式。组织管理是传统企业最复杂、最困难的工作。

组织管理的目标是人，人是最难管理的。涉及的因素很多。

在企业中，组织管理最大的成本。

它包括几个方面：显性工资成本。目前，它越来越高，特别是对于一些劳动密集型企业，如零售企业，工资成本占企业总成本的60%以上。

隐藏的组织管理成本理的成本可能更高。组织管理的最大隐性成本是沟通成本。特别是组织越大，组织层次越多，沟通成本越高。这种沟通效率很低。例如，尽管许多组织每天都陷入困境“会海”但企业仍存在严重的实施问题。

这是当前组织管理模式中存在的一个突出问题。目前的组织管理是科级组织管理模式，需要一级一级的管理和实施。在现行的组织管理体制中，要特别注意各级人员的主动性。现行组织管理体系的本质是“人驱动”。但是，要调动各级人员的主动性，就会涉及到非常复杂的人员管理问题。和很多企业一样，他们做了很多管理功课，但并没有达到预期的效果。

如果有一种方法可以减少组织在组织运营过程中的影响，由人驱动，发挥各级人员的主动性，成为组织运营过程中的执行者，减少主动性的影响，可能会给企业减少组织管理压力，管理成本带来非常重要的帮助。

企业的工作可分为常规工作和非常规工作。常规工作一般是底层工作人员的日常或周期性重复工作。例如，订单处理、定期业务访问，包括超市日常补充、交付、商品检查等。

在传统的组织管理中，这些日常工作主要取决于岗位人员的能力，这取决于岗位人员的能力“人驱动”。要做好这些工作，需要花费相应的精力来管理相应的人员。

然而，这些日常工作通常是有规律的。如果我们能够找到这些规则并通过相应的技术手段解决它们，它们不仅可以减少人们的影响，而且可能会在一定程度上带来比人们管理效率更好的变化。

目前，数字化转型可以在这些工作的变化中发挥非常重要的作用。在业务在线生成的数据和算法提供的数据智能的帮助下，数字可以从人类决策转变为数据决策，减少人们对这些常规决策的影响“人为影响”，人成为数据决策环境下的人“执行者”。

基本模式是：业务在线生成数据-数据算法形成智能决策-数据决策替代人的决策。

在某种程度上，机器决策在很大程度上优于人类决策，减少了很多人为因素。

这种变化将对企业的组织变革、提高组织效率和降低组织成本带来重大帮助。

目前，有两家企业在这方面做出了成功的尝试。一个是盒马，另一个是便利蜂。盒马在企业业务运营系统中建立了数据决策和数据驱动的业务运营模式。逐步实现以数据决策为主体的业务订单运营模式。便利峰在店铺管理中实现了数据决策的管理模式。实现大量门店常规工作的后台数据管理。改变了传统的店铺管理模式，充分发挥店长和员工的主动性，通过数据决策提高了店铺的管理效率。

组织管理创新十分紧迫。

目前，组织管理模式创新已成为企业面临的迫切课题。

组织管理成本的快速上升已成为影响企业未来发展的主要问题。特别是对于零售企业，如果找不到解决企业劳动力成本的新有效方法，将影响企业未来的发展。

社会环境和就业环境的变化也迫使企业改变组织管理模式。“人难招，人难留，人难管”它已成为许多企业组织管理的痛点。目前，企业越来越难以继续采用以往的组织管理、团队管理、人员管理、激励管理和文化管理模式。我们需要结合当前的数字环境，在数字环境中找到一种新的组织管理模式。

在数字环境下，未来的社会运营、企业运营和组织运营将转变为在线模式。目前，社会管理的数字化转型正在迅速发展，特别是在上海和浙江发达地区。面对全中国社会的数字化转型浪潮，尽快创新企业组织管理的数字化转型迫在眉睫。

组织管理的数字化转型在企业数字化转型过程中非常重要。

海尔周云杰认为，组织数字化转型和团队数字化概念的转变比技术升级更困难。从传统的大规模装配线批量制造产品到围绕用户需求进行大规模定制，不仅完成了制造模式的转变，而且还完成了组织和概念的同步转变。在这个过程中，最大的问题是，许多企业的组织是分层的，下属听上级的，而不是用户的。

中化宁高宁认为，公司数字转型的核心是建设全面的数字公司，创造全在线、全连接、全协调的数字环境，重塑企业组织关系和生产经营模式，重建客户服务和产品创新能力，培养新的核心竞争力。

一些业内人士认为，数字化为企业提供了更多与客户接触的可能性，从而创造了一个复杂的内部和外部环境。为了应对这种复杂性，企业必须简化其组织结构。在数字营销的背景下，关键业务问题必须分解为许多更容易处理和集中的小问题。

简而言之，数字化为企业带来了新的转型和发展机遇。数字化将有助于企业重建新的发展模式。面对数字化，我们必须积极参与、深入研究、全面尝试，促进企业在变革中的更好发展。

作者：鲍跃忠yz111246

文章来源：鲍跃忠新零售论坛（ID：byz_STU），原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/75W4e2PDgWOgI-Vkm7jSSw