专访余承东：研发是华为领先的基础，用户推荐是增长的关键

华为春季产品发布会后，我应邀采访华为消费者业务CEO余承东。必须说，华为的春季产品发布会非常轰动，不仅因为新闻发布会上有最新的照片杀手P40系列，由于发布了一系列强大的产品和技术，可以说给行业带来了激励。

这次新闻发布会也在浙江电视台和江苏电视台进行了现场直播。这种电视级的广播也可以看到每个人对华为的期望和支持。整个采访可以说是非常精彩的，余承东也状态良好，多次延长采访时间，与媒体朋友交谈，这可能是这个特殊时刻的一种特殊情绪。

整个采访涉及到很多方面和产品。在我看来，最重要的是大约有两点。第一点是为什么华为如此领先？答案很简单，因为大规模的研发投资已经形成了实质性的技术优势。另一个是为什么华为终端可以在当前形势下逆势增长。事实上，它有一些秘密的味道，余承东也公开告诉你，用户推荐是华为最重要的指标，这也是华为在环境急剧下降时保持增长的关键。

研发确保技术领先

在这次新闻发布会上，最重要的产品自然是华为的旗舰P系列，华为再次刷新了行业高度，特别是被称为超大杯 P40 Pro +,第一个在手机上实现了十倍的光变化，甚至一些摄影老师昨天也拍摄了空间站，可以说从拍摄月亮提高了一大步，可以说是手机图像领域的奇迹。

余承东说，“十倍光速变焦是世界上最复杂的技术。我们花费了巨大的研发投资来完成这些技术。华为每年的研发费用接近200亿美元 ，在世界排名前三，在世界上所有的公司中，我估计如果这样增长，2020年可能会达到前一两名。”

强大的投资给华为带来了更多的产品优势回报，与行业内大多数厂商使用堆料作为高端旗舰相比，华为的高端品牌建设更多的是一个全面的改进，包括高端设计、创新指导，真正给用户体验带来的颠覆性体验 ，这实际上是华为在高端市场获得用户认可的关键。

余承东说，余承东说，P40系列使用四曲屏幕，非常困难，大多数行业制造商无法制作这样的屏幕，华为做了一年多的实验，做了屏幕的外观似乎溢出，与相机的超级效果相比，屏幕上的努力是一个看不见的投资。华为在这个看不见的地方的投资可以说是业内最认真的，这也是华为产品质量一直出名的重要原因。

然而，这种投资也带来了巨大的成本支出，如P40系列相机模块，超过100美元，是业内最昂贵的相机模块，余承东说，这也使得华为手机的价格不能太低，另一方面，即使价格相对较高，华为产品仍然比同一产品具有更高的成本性能。这些实际上可以从新闻发布会的一些性能比较试验中看出。目前华为的Mate该系列和P系列的出货量已超过5000万台，已稳步占据旗舰机的地位。尽管整个行业今年面临着下滑的挑战，但华为仍需努力确保增长。

增长的关键

说到整个行业的总体趋势，显然有很多坏消息，但余承东仍然保持着积极和乐观的态度。虽然没有今年的业绩预期，但他仍然对整体业务增长持乐观态度。他说，从2月底到3月初，业务迅速恢复。因此，我们在3月份取得了非常好的增长，增长仍然很大，所以我们在中国市场的整个第一季度增长仍然相对较大。

余承东认为，目前的情况对华为来说是一个机遇，一是国内需求不断增长，在家办公、远程办公、远程学习导致大屏幕产品，PC、平板电脑和智能屏幕增长迅速。一是海外封城，导致网络设备销量大幅增长。另一个原因是华为去年受到美国制裁，海外市场受到了很大影响，给了华为充分的市场准备时间。但现在因为疫情，各国市场影响很大，很多品牌都没有做好这个准备，可能会受到很大影响。从这些方面来看，虽然市场环境相对恶劣，但对华为来说，“机”更大于“危”。

说到华为为何能逆势保证增长，余承东也透露了这个秘密。他说，他最看重的核心指标不是销售曝光等数据，而是销售曝光等数据 NPS 净推荐值。他认为，只有消费者愿意向周围的人推荐你的产品，他们才能确保品牌的快速增长。 要实现这一目标，需要在消费者可以体验的地方下功夫。

余承东还举了一个生动的例子，例如，如果你想证明一张桌子很结实，你放一个坦克是没有意义的，消费者也没有感知到。这让我想起了最近很多厂商旗舰的宣传点，不管是什么CPU、内存或屏幕刷新率、像素排列等，事实上，对于普通用户来说，感知可能并不强烈。但是华为P40在这个拍照功能中AI去除画面中多余的人物，去除玻璃反射，是真正能打动用户的刚需功能。因此，从这个角度来看，我认为重新看待手机行业的产品理念和竞争方式可能是一个行业需要重新思考的问题。堆放材料不是终极出路。只有多考虑用户的核心需求，才能在产品同质化竞争行业找到突破的方向。

不过余于摄像头是否会有越来越多的问题，余承东表示，相机摄像头不能做太多，手机的尺寸和空间占用很大，不可能盲目增加数量，而是增加每个单元的算法和质量。我认为这也解决了很多人的一个问题。关于相机的军备竞赛，最终的决定性胜利仍将在算法中AI的部分。

华为生态逐渐好转

余承东认为，消费者业务持续增长的一个重要原因是华为智能生态的快速增长，包括HMS扩展也很快。除了手机，华为的高端电视X65.汽车智能套件HiCar也引起了很多关注，这些产品都是非常专业的突破，已经成为该领域的基准产品。至于华为的智能产品运输，量级基本达到了手机产品的运输规模，销量近3亿。华为整个智能生态的推广速度可以说是非常快的。

事实上，我们从华为的战略1开始+8+N从中可以看出，华为的整个生态都是围绕手机，从笔记本电脑、平板电脑到耳机、智能手表。在目前的位置上，这些产品呈现出流行的特点。例如，华为的笔记本电脑在超薄电脑的出货量中占有相当高的份额，平板电脑的出货量已经击败苹果，成为平板电脑市场的第一名。耳机和华为手表是口碑很好的产品，春节期间都到了抢购的地步。这些热门产品的成功极大地促进了华为生态和华为生态的建设。

另一个重要的机会是5G余承东多次表示机遇，5G手机一定是一种趋势，消费者肯定会改变，而华为是5G毫无疑问，华为5的优势也使华为5G手机在这一领域具有很强的竞争力。

目前，从产品线来看，华为已经从麒麟820到985再到990布局了多个价格段G覆盖2500元以上所有价格段的产品，可以说是饱和产品攻击。目前手机行业5G整体产品布局还比较薄弱，865太贵，765太弱，即使不提性能差距，也有太多的缺点和漏洞。华为在这方面的优势可以持续很长一段时间，随着更多的华为和荣耀手机产品在未来上市，我相信它将给行业竞争带来巨大的压力。

这里需要提到的一个特别推荐的产品昨天引起了专业圈的轰动AX3 Pro由于其强大的无线路由器WiFI6性能参数和超低价格引发了爱好者和用户的购买狂潮。余承东还表示，由于价格太低，受到了极大的批评。毕竟，市场上的类似产品约为1000元，华为实现300元的关键是领先的芯片和技术来降低成本。

我相信这样的事情会在华为更多的产品线上出现，华为强大的R&D投资和技术积累，使其产品在效果或价格上往往达到跨层次的优势，通过高纬度和低维度占领市场。 面对这种绝对的力量，确实是一力降十会，这也将促使行业竞争对手在研发上下更大的功夫来建立自己的竞争力。

这次新闻发布会持续了很长时间，余承东也很诚实，很多问题都知道，没完没了，有很多真实的气质。特别是，我衷心感谢所有媒体和合作伙伴的支持，让我觉得华为度过了最困难的时期。

的确，去年的国际形势给华为带来了很大的压力，但目前看来这些困难已经一一克服。华为已经回归正规，行业面临巨大挑战。相反，华为去年经历的考验就像预演。我相信，尽管2020年很困难，华为仍然可以取得好成绩。余承东认为，下半年行业回归增长的可能性很大。