活卡率屡失败
根据最近发布的信用卡蓝皮书,截至2014年底,中国信用卡累计发卡4.6亿张,当年新发卡6400万张,较年初增长17.9%;全年信用卡交易额为15.2万亿元,同比增长16%。与此同时,信用卡利用率上升,欺诈率下降。
虽然信用卡活卡率在很多方面都取得了令人满意的进步,但信用卡活卡率却连年交不出好看的答卷。据统计,20112014年信用卡活卡率分别为53.3%、56.1%、57.8%和58.7%,连续四年低于及格线,即银行发行的卡有40%以上变成废卡。
根据去年的发卡量,废卡的数量可以达到1.8亿张。他们从哪里来?中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇坦言,这是银行过度营销的后果。郭田勇补充道:现在活卡的比例很高,以前也更低。
据报道,为了吸引客户申请信用卡,银行通常会准备精美的礼物。没有少数人去送礼物。许多人拿到礼物就卖掉了卡。银行的营销手段不仅增加了自身成本,而且降低了活卡率。
多渠道可以帮助提高活卡率
信用卡大规模盈利,导致银行开启疯狂发卡模式。金融分析师指出,银行首先要做的是停止过度发卡,这不仅可以有效降低卡的成本和营销成本,还可以提高活卡率。
一些持卡人担心一些银行的信用卡年费太高,所以人们真的负担不起多张信用卡。最近,广发、华夏等银行发布公告,将降低白金信用卡收费标准。据报道,在降低之前,许多银行的白金信用卡不仅年费高,而且免费年费门槛高,降低成本也是银行留住客户的一种手段。
提高活卡率的核心、降低成本外,提高活卡率的核心途径是加强差异化服务,提高内部竞争力。