总理指出要维护医疗秩序

　　【摘要】必须全面维护医疗秩序，这也是维护社会秩序的必要措施。温州最近“杀医事件”闹得沸沸扬扬，本文从深层次看待此事。
　　
　　据“中国政府网”据官方微博报道，国务院总理李克强非常关注浙江省温岭市医生的死亡，并作出了重要指示，要求有关部门高度重视医患矛盾引发的暴力事件，并采取有效措施维护医疗秩序。
　　
　　10月25日上午，浙江省温岭市第一人民医院发生故意伤害案，3名医生在门诊看病时被一名男子刺伤。其中，门诊管理办公室副主任、耳鼻喉科主任医师王云杰在救援后死亡，年仅47岁。另外两人受伤了。目前，嫌疑人甚至已被刑事拘留，案件仍在调查中。
　　
　　昨天上午7点，浙江省温岭市第一人民医院耳鼻喉科主任医生王云杰的追悼会在当地殡仪馆举行。许多亲戚、朋友、同龄人和市民来告别25日在病人袭击中被杀的医生。
　　
　　10月31日上午，王云杰博士的追悼会在当地殡仪馆举行。在哀乐的声音中，所有的工作人员都默哀了3分钟。温岭市第一人民医院领导代表表示，王云杰是一位为病人尽最大努力的好医生，哀悼他的死亡，呼吁全社会更加关心医务人员，希望这样的悲剧永远不会再发生。
　　
　　中国医师协会、浙江省卫生厅等单位也送花圈。此外，一些市民也来送王医生最后一程。“王医生很有耐心，技术也很好。他亲自做了两次手术。走路太可惜了。”一位病人曾说过王云杰。
　　
　　整个追悼会持续了一个小时。一位医生说，尽管频繁的医疗袭击让他感到悲伤和不安，但他仍将尽最大努力为病人服务。
　　
　　10月31日，笔者在温岭市第一人民医院门诊楼看到，很多患者早早来医院排队就医。几位医护人员表示，此时坚守岗位也是对王云杰医生最好的哀悼。在工作中，一些医护人员默默地站起来，护士们摘下护士帽，为王云杰医生默哀。
　　
　　依法严惩暴力伤害医生；采取果断措施制止暴力犯罪的实施
　　
　　笔者从公安部获悉，针对近期多起侵害医务人员的案件，公安部要求地方公安机关始终坚持“零容忍”，严厉打击依法侵害医务人员的各种违法犯罪行为，坚决遏制侵害医务人员的发生。
　　
　　公安部有关负责人表示，公安机关将依法严惩任何暴力伤害医生的违法犯罪行为，对正在实施的暴力犯罪采取果断措施，依法坚决制止。同时，公安机关要认真落实《关于加强医院安全防范体系建设的指导意见》
　　
　　为有效维护医疗机构的正常秩序，公安部与卫生部去年专门制定并发布了《关于维护医疗机构秩序的通知》。
　　
　　负责人表示，公安机关对打击医疗违法犯罪、保护医患合法权益、维护医院正常秩序的态度明确坚决。鉴于目前医疗纠纷和医患矛盾依然突出，建议各级医院进一步加强自身建设，从源头上预防和减少各种矛盾纠纷，加强医患沟通，畅通投诉渠道，妥善解决患者相关需求。同时，进一步完善医患纠纷调解机制，公开、公平、妥善地解决矛盾。
　　
　　2012年，我国共发生恶性医疗伤害案件11起，造成35人伤亡，其中7人死亡，28人受伤(其中11名患者及陪护人员、16名医护人员、1名保安)，涉及北京、黑龙江等8个省市，引起社会广泛关注，暴露出医院安全防范存在诸多突出问题和薄弱环节。
　　
　　温岭“杀医事件”近日，中国医师协会组织北京市医疗卫生法律界代表召开座谈会，讨论医生救死扶伤时如何保护自身安全。
　　
　　北京同仁医院耳鼻咽喉科主任医师王琪：两年前，我的同事徐文主任被病人砍伤。现在诊所里有辣椒水，一旦有人身危险，就会使用。医生协会有必要对医生进行防御培训，并将防御技能纳入医生等级考试。医院应建立安全检查制度。如果犯罪分子带着刀进入医院，安全检查系统可以筛选出来保护医生和其他病人。
　　
　　北京妇产医院副院长王建东：最近，国家卫生和计划生育委员会和公安部联合发布了一份文件，要求医院“每20张床配一次保安”，我们可以做到这一点，但现有的防御机制能否推进，比如在医生诊所安装门禁？
　　
　　北京协和医院医疗部副主任刘宇：当然，医患矛盾的增加有很多深层次的原因，需要深层次的改革。但目前，医院确实需要采取一些切实可行的手段来保护医生的生命安全。协和医院的一些医生曾经提出，在诊所里设置报警铃，我认为实施一些效果并不难。
　　
　　一个建议：在医学界的文件和声明中，患者群体不应被视为假想敌，99%的患者不应无理取闹。医院要做安检和安保，首先要赢得社会的理解。我们是为了保护公众的安全，而不是把所有的病人都当成假想敌。医生和病人应该共同反对暴力。
　　
　　10月17日，上海中西医药大学附属医院多名患者家属被殴打；21日，熊旭明医生被患者家属殴打，脾脏破裂……据中国医师协会统计，近10天全国共发生6起病人伤医事件。
　　
　　“不难发现，三级医院和区域中心医院已成为医疗纠纷重灾区。”中国医师协会法律事务部主任邓立强表示，这类医院诊疗量大，危险多。一旦治疗效果与患者预期不一致，就容易发生矛盾。
　　
　　近日，国家卫生和计划生育委员会与公安部紧急发布意见，要求医院按照不低于在职医务人员总数3%或20张病床1名保安的标准配备。消息一出，就引起了争议。
　　
　　广东省卫生和计划生育委员会副主任廖新波承认，加强安全是一件好事，但他不愿意看到未来的医患关系从对立和紧张开始。“就像有些病人拿着录像机和手机摄像机去看医生一样，在这种情况下，医务人员的心态如何？我希望医生和病人之间建立一种真正相互理解和宽容的关系。”
　　
　　慧择提示：医患关系必须有效改善，这与政策的改善密切相关。没有完整的制度，医患关系就不能从根本上改善，因此必须采取措施维护医疗秩序。