豆豆访谈三维试衣间姚建：如何让电商远离退货噩梦

嘉宾简介

大家好，今天的豆豆访谈室是三维试衣间(www.fitsme.me)姚建，运营总监，也是大家的老朋友，早些时候带给大家图像搜索理念分享，帮助电商更好地销售产品。今天，姚健将与我们分享一个新的项目三维试衣网络。就像之前的图像搜索一样，它将共同为电子商务服务，为大多数网民提供更方便、更愉快的在线购物体验。接下来，我们将分享这一神奇之处，被西方主流媒体称为2011年最具创新性的技术。

豆豆：你好，姚建，欢迎再次来到豆豆面试室，和大家打招呼，开始我们今天的面试。

姚健：大家好，今天我们又见面了。姚健这次带来了一个全新的项目。我们的目标是让服装电子商务远离退货的噩梦。

试穿真实的三维模拟

豆豆：网上试衣室，很多电子商务网站，像淘宝商场试穿豆豆也经历过，但感觉和实际经验有很大的不同，只是估计高度和胖或应用你通常穿的尺寸，选择类似的试穿，既不漂亮也不能达到试穿的效果，我们对试穿不感兴趣。

姚健:网上试衣间不是一个全新的概念，试衣本身可以描述为两部分。1.尝试搭配，2是试衣的大小。

淘宝和腾讯的试衣都是“尝试搭配”，因为纯使用软件，不可能测试衣服的大小，是否合身，这也是3DMax, Maya 软件根本做不到实际的真人效果，做的都是一些游戏人物，乍一看就是假人。

三维试衣间解决了第二个问题，“衣服的大小”，为了解决这个问题，我们制作了一个可调的机器模型，这完全是一个硬件产品，然后用计算机控制模型，当特定的服装设置在模型上时，计算机可以控制模型，模拟2000多种人类体型，拍摄数万张效果图片，放入数据库，客户可以通过在系统提示下输入自己的尺寸来看到完整的服装试穿效果，包括纹理、褶皱、条纹、合身度等，真正模拟个人试穿效果，解决用户尺寸和效果的问题。

产品设计的初衷

豆豆：产品设计初衷

姚健：产品设计是为了解决服装电子商务的退货问题。在电子商务时代，50%的计算机硬件和61%的书籍在网上销售，但服装的网上销售只占总量的7%，也就是说，网上服装销售仍然存在很大的障碍。这个障碍是你在购买之前不能试穿衣服，另一个副作用是网上服装销售的大量退货，超过75%的原因是尺寸不合适。这促使我们考虑是否可以使用不同人类体型的计算机试穿效果。这促使我们考虑是否可以使用不同人类体型的计算机试穿效果。这导致了我们三维试衣间产品的出现。

降低电商退货率

豆豆：据豆豆介绍，您从2009年开始启动这个项目，并获得了一些外国奖项，两次获得风险投资，受到外国电子商务的喜爱和认可。然而，国内电子商务环境相对不成熟。在中国推广三维产品难吗？电子商务对它的态度如何？

姚健：国外电子商务环境优于中国，成熟的环境是早期促进沉淀的氛围。然而，在过去的1年和2年里，电子商务的发展呈现出爆炸性的趋势。就服装而言，国外已经发展了8到10年。国内真正的服装在线销售应该从PPG, 凡客诚品也有4、5年的发展，服装网上销售发展到一定程度，相应的配套服务肯定需要改进，如何减少退货，提高新客户的订单率肯定是每个服装电子商务的核心问题。如果我们的产品能解决客户的问题，就会受到欢迎。只是我们在中国的宣传才刚刚开始，大家都不太了解。

豆豆:开发三维试衣间需要3年的精力。它的核心技术在哪里？能给电商带来什么实质性意义？

姚健:核心技术是可调机器人模型，模型可以在计算器的控制下模拟不同的人体体型。由于不同服装厂家的服装号码不同，同一个人穿nike是L, 但是穿 adiddas 是XL，尺寸不统一也是个问题。即使是同一个品牌，不同模板的服装号码也不同，这增加了网上购物的难度。甚至许多电子商务的退货率也达到了40%。针对这些情况，我们开发了三维试衣间。从现有使用我们的企业来看，他们的退货率降低了20%，增加了回头客，为网民提供了愉快的购物享受。

什么样的电子商务更合适fitsme

豆豆：目前的产品是开源的还是收费的？使用电子商务的要求是什么？

姚健：在产品研发和生产的早期阶段投入了大量资金。目前，产品是收费的。一般来说，电子商务每个人都使用三维照片，因为我们需要拍一系列衣服的照片，然后输入计算机与模型连接。这样，企业自身产品的尺寸才能真正反映给客户。对于客户的每一件衣服，我们必须向公司邮寄一套（全号）。我们把每件衣服都放在机器人模特身上，用模特模拟的2000个人体形状拍摄数万张照片。这个成本本身并不低，暂时不能免费。对于新客户，在收费前可以尝试一周。为了使产品本身发挥最佳效果，我们对电子商务本身有要求，具有一定规模的品牌质量电子商务是我们服务的对象。

豆豆:最低服务是多少？调查过国内电商有没有，目前能用的电商大概占几成。

姚健:对于一件衣服来说，如果销量不到一万件，就不值得拍几万张照片。我们的服务分为几个部分，包括设置费和流量费，基本上每月几万元。就淘宝商城而言，前100名是我们的潜在客户。我们现有的客户更多的是国外的欧美有十几个大客户，比如欧洲的三维试衣otto.de, 德国前三名的在线服装卖家赢得了英国皇室的赞誉Hawes & Curtis都是我们的客户。

我相信几个重量级客户很快就会进入中国。我们正在与淘宝讨论。一旦淘宝打开缺口，我们很快就能占领市场。

早期营销推广

豆豆:你对国内新产品的营销推广有什么计划？

姚健：关于营销推广或从产品开始，根据国内电子商务和网民的实现，细化和调整产品的功能，满足双方的需求，然后开始进行大型广告和大型销售团队的建设。由于专利保护，我们暂时不担心竞争对手，只要我们做得足够好，我们就会占据我们的份额。

未来打算

豆豆:你觉得未来发展的市场怎么样？下一步你的计划？

姚健：三维试衣间，我们目前只为高端服装电商服务。这个市场基本上有3-5亿左右。下一步是如何降低成本，让中端服装电商也能使用我们的产品。此外，我们的机器人模型是服装设计师和一些服装定制制造商非常有用的工具。比如你在网上卖旗袍，客户告诉你他的尺寸，你怎么设计试衣？此时，我们的服装机模型非常有用，当然，具体前景应该在实践中调整，目标规划与实际市场相结合。

豆豆：采访结束时，用一句话推广三维试衣间。

姚健：三维试衣间，让服装电商远离退货噩梦。

豆豆:这次采访结束了，谢谢姚建的分享。关注豆豆采访，可以参观豆豆博客(www.a5doudou.com)，看最新的草根采访，学习别人的经验和经验