刷卡付款,手机立即发送短信,确认刷卡人,已成为一种习惯。然而,最近,许多银行开始改变这种做法,并不是每次消费都发送短信提醒,只有达到一定数额,如500元,才会发送短信。如果持卡人需要提醒每次消费,则需要额外支付。
银行提高短信通知门槛
趁着端午节假期,爱逛街的邓小姐在商场买了几件心爱的裙子,但奇怪的是,她没有收到银行短信的提醒,因为有两次消费。她打电话给银行客服了解到,每次刷卡都会发短信通知的提醒服务,现在已经把通知金额加到500元。
巧合的是,6月19日,平安银行还通过官方网站发布了短信通账户变更提醒通知:我行计划从2015年7月3日起不再向开通短信通的客户发送500元以下的账户变更短信。
从平安银行客户服务部门了解到,虽然短信通知的起始金额有所增加,但如果客户想收到每次消费的短信提醒,他们仍然可以向银行提出变更,并免费收到短信提醒。据报道,平安银行调整短信通知金额的初衷是减少对客户的干扰。
不同的银行收费门槛不同
其实各家银行的门槛和减免方式对于短信通知的收费方式是不一样的。
据了解,在储蓄卡方面,大多数国有银行收取服务费,2元/月的收费标准较为普遍,贵宾客户将采取相应的减免措施;在股份制银行中,有更多的免费方式,如光大银行、华夏银行和平安银行。
一些银行的免费门槛有所提高。如果浦东发展银行需要短信通知,每月收取2元的服务费;华夏银行对500元以下免费短信通知的折扣仅持续到7月底。
在信用卡方面,中国银行、中国工商银行、中国农业银行等一半的银行都是免费通知,而中国建设银行则对500元以上的变化实行免费短信提醒;招商银行的门槛是300元。
超过60%的成年人认为他们不应该收费
虽然在银行看来,频繁的短信通知可能会打扰客户,但根据最新的短信通知费是持卡人投诉最多的收费项目。
根据一项关于银行乱收费的调查,持卡人认为短信交易通知费是银行保护持卡人账户安全的重要手段,持卡人普遍认为银行应该免费提供这项服务。对于这项收费,持卡人认为不收费的比例超过60%,这也是本次调查中唯一认为不收费超过60%的收费项目。二是信用卡溢付收回手续费。
调查发现,银行同时提高短信通知的门槛,将通知持卡人,通过微信银行、移动银行可以获得免费账户变更信息,也可以通过这些自助终端和调整通知金额,这也是银行推广其微信银行、移动银行。